Hvorfor formår nogle virksomheder at lykkes trods potentielle trusler og forstyrrende begivenheder, mens andre fejler? Svaret ligger i forretningsresiliens. Her kan du se, hvordan du laver den rette forretningsresiliensplan, så du bliver forberedt til nødsituationer og uventede hændelser
Hvad er planlægning af forretningsresiliens?
Forretningsresiliens beskriver ikke en tilstand, men snarere en dynamisk evne hos virksomheder til at reagere på og tilpasse sig nye udfordringer og finde de passende løsninger på løbende basis. Begivenheder som coronapandemien, krigen i Ukraine og cyberangreb viser alle, hvor vigtig forretningsresiliens er i dag. En lang række faktorer bidrager til at styrke forretningsresiliensen i forskellige organisationer.
Det grundlæggende i resiliensplanlægning
Forretningsresiliens er kombinationen af forskellige tiltag, såsom at sikre kontinuitet i driften, retablering efter katastrofer, krisestyring, risikohåndtering og planlægning af reaktioner på hændelser. Grundlaget er en forretningsresiliensplan eller en forretningskontinuitetsplan. En forretningskontinuitetsplan er grundlaget for, hvordan en virksomhed opretholder driften i en krise eller under andre exceptionelle omstændigheder. Det inkluderer en udførlig strategi for at forhindre pludselige forstyrrelser i driften og strategier for at komme sig efter katastrofer. Forretningsresiliensplanen går et skridt videre end forretningskontinuitetsplanen. Den handler ikke bare om, hvordan virksomheden kommer sig, men også om strategier til efter katastrofen.
Indholdet i en forretningsresiliensplan
Forretningsresiliensplanen stammer egentligt fra katastrofeberedskabsplanen. Førstnævnte er dog mere omfattende og giver anvisninger til forskellige forretningsområder.
Reaktion på katastrofer og forstyrrelser
Forretningsresiliensplanen inkluderer f.eks. generelle forretningsprocesser, produktfremstilling, human resources, forsyningskæderesiliens, cybersikkerhedsresiliens og økonomisk stabilitet – med andre ord beredskabsforanstaltninger til alle dele af forretningen, som en krise vil ramme.
Efter en forretningsforstyrrelse: Forretningskontinuitetsplanen
Planlægning af forretningskontinuitet indbefatter en tjekliste med anvisninger, processer, værktøjer og ressourcer til reetablering efter forretningsforstyrrelser. Disse strategier dækker både kort- og langsigtede nedetider. Desuden udpeger ledere de ansvarlige og nøglepersoner i planlægning af forretningskontinuiteten.
Hvorfor er planlægning af forretningsresiliens vigtigt for virksomheder?
Risici kan inddæmmes, men de kan aldrig forudsiges eller elimineres fuldstændigt. En virksomhed, der ikke har en krisehåndtering, risikerer længere nedetider og dermed økonomiske tab. I tilfælde af alvorlige hændelser kan de økonomiske skader uden en sådan planlægning blive så fatale, at virksomheden risikerer insolvens. Derudover afhænger en mellemstor virksomheds konkurrenceevne, kundeloyalitet og i sidste ende succes af en hurtig retablering efter en nedetid. Vinderne er de virksomheder, der effektivt løser de negative udfordringer og kommer stærkere ud af krisen. De vil nyde godt af et styrket omdømme, en forbedret markedsværdi og øget kundetillid.
Forretningsresiliens er blevet langt vigtigere i de senere år. I en verden med omvæltende begivenheder, politisk ustabilitet og konflikter er flere og flere virksomheder nødt til at udarbejde en forretningsresiliensplan. Men hvordan identificerer virksomheder, hvilke kriser der rent faktisk udgør en potentiel trussel? Se, hvordan andre virksomheder i samme branche og af samme størrelse identificerer risikofaktorer og opbygger resiliens, i Dun & Bradstreets rapport.
Sådan laver man en forretningsresiliensplan
De afgørende skridt til at udarbejde en forretningsresiliensplan er følgende:
- Definer ansvarsområderne: Til at starte med finder virksomheder ud af, hvordan organisationen skal fungere i tilfælde af en nødsituation. De identificerer et team af beslutningstagere og et hierarki for at sikre forretningens kontinuitet.
- Beskriv worst-case-scenarierne og alternative metoder: Ledere identificerer potentielle trusler og udfører en risikovurdering. Som det næste step fastlægger de foreløbige foranstaltninger for at sikre forretningens kontinuitet i tilfælde af nedetid. De bestemmer også, hvilke processer der skal prioriteres, og hvem der skal holde øje med dem. Disse tiltag skal regelmæssigt opdateres for at afspejle de aktuelle forretningsprocesser.
- Lav en kommunikationsstrategi: Virksomheder fastlægger, hvordan de vil kommunikere i tilfælde af en krise, både internt og eksternt. Et hurtigt informationsflow er afgørende, særligt i en nødsituation.
- Test og implementer: Når planlægningen af forretningskontinuiteten er færdig, vil de ansvarlige teste planen ved hjælp af simuleringer. På den måde afdækker de mulige svagheder og forbedrer løbende forretningskontinuitetsplanen. Sikkerhedskurser ruster medarbejderne til nødsituationer.
- Tiltag efter krisen: Forretningsresiliensplanen specificerer også, hvordan organisationen skal fungere efter hændelsen, og hvad der er at lære.
Fordele ved en forretningsresiliensplan:
- Minimerer risici for medarbejderes liv, sundhed og sikkerhed
- Reducerer de økonomiske konsekvenser
- Forbedrer virksomhedens omdømme trods forstyrrelsen
- Mindsker risikoen for driftsafbrydelser
- Baner vejen for hurtigere retablering efter en hændelse
Risici ved ikke at planlægge forretningsresiliens:
- Betydelige økonomiske tab
- Skader på organisationens omdømme
- Farer for medarbejderes liv, sundhed og sikkerhed
- Manglende evne til at komme sig hurtigt efter forstyrrelser
- Betydelige miljømæssige konsekvenser
Effektiv forretningsresiliensplan med data fra Dun & Bradstreet
Ved hjælp af rettidige og relevante data fra Dun & Bradstreet kan virksomheder træffe de rette beslutninger og udarbejde en effektiv forretningsresiliensplan. Dette forbedrer din resiliens og ruster dig til nødsituationer.
Eksempelvis bliver forsyningskæde- og compliance-risici synlige med data. Du tjekker nye og eksisterende kunders finansielle stabilitet og overholdelse af compliance-retningslinjer. Du identificerer mangler i leverandørhåndteringen og reducerer dermed sandsynligheden for driftsforstyrrelser.
- Dun & Bradstreet hjælper virksomheder med at identificere egnede salgskanaler og tilbyder en løsning til opbygning af en resilient salgspipeline med sales intelligence-platformen D&B Hoovers
- På økonomiområdet mindsker kreditcheferne de finansielle risici og øger effektiviteten i deres virksomhed ved hjælp D&B Finance Analyctics. Information om millioner af virksomheder findes i Dun & Bradstreets database. Den webbaserede løsning D&B Finance Analytics gør det muligt for brugerne at se økonomiske nøgletal for forretningspartnere verden over.
- D&B Risk Analytics Supplier Intelligence hjælper forsyningskædechefer med at identificere risiciene i deres forsyningskæde. Dermed kan de proaktivt monitorere risici, markant forenkle rapporteringsprocesserne og øge driftseffektiviteten.
Følgende artikel vil også hjælpe dig med at implementere forretningsresiliens på en fornuftig måde.
