Hvis din virksomhed skal lykkes på både kort og lang sigt, må du styrke forretningsresiliensen som illustreret i denne artikel.
Strategisk implementering af forretningsresiliens
Resiliente virksomheder reagerer hurtigt på vanskelige tider og globale udfordringer såsom coronakrisen. De sikrer forretningskontinuiteten og udvikler endda strategier til at komme stærkere og mere resilient gennem krisen, så de får en konkurrencefordel og sikrer virksomhedens fremtid.
Identifikation og vurdering af risici
Organisationer, der forsøger at opbygge resiliens, adresserer i første omgang potentielle risikofaktorer. Enkelte risikofaktorer medfører nogle gange en række skader, der påvirker organisationen på mange måder. For at mindske risikoen for kriser og begrænse skaderne som led i risikostyringen er det nødvendigt at identificere og vurdere risikoeksponeringen.
Data anvendes til at identificere og holde øje med potentielle kriser. På dette grundlag udleder succesfulde virksomheder muligheder og risici og udarbejder strategiske tilgange til at reducere risici. Mulige risici, der kan true en virksomheds forretning, inkluderer:
Markedsrisici: ændrede kundebehov, demografiske ændringer, nye trends
Finansielle risici: valutakurser eller renteniveauer ændrer sig, udsving i råvarepriser, energipriser og aktiekurser
Driftsmæssige risici: It-nedbrud og -forstyrrelser, menneskelige fejl, medarbejdersygdom, arbejdsulykker, procesfejl, svigt hos partnere eller leverandører
Strategiske risici: brug af nye teknologier, ind på nye markeder, usikker firmaovertagelse
Forretningsrisici: dårlige beslutninger, negativ medieomtale, svindel, produktionsfejl
Miljørisici: dårlige beslutninger, negativ medieomtale, svindel, produktionsfejl
Lær af resiliente virksomheder: Dun & Bradstreets rapport
Dun & Bradstreet har interviewet mere end 3.000 erhvervsledere omkring forretningsresiliens for at blive klogere på, hvordan resiliente virksomheder håndterer identifikation og reduktion af potentielle risici. Download den gratis rapport med nye indsigter fra feltet her.
Hvordan kan resiliensen styrkes på forskellige virksomhedsområder?
Strategiske foranstaltninger til at implementere forretningsresiliens anvendes på forskellige områder i en organisation. Disse strategier hjælper med at tilpasse sig hurtigt efter økonomiske eller politiske forandringer, reagere fleksibelt på fremtidens udfordringer og styrke resiliensen holistisk.
Forretningsresiliens kan implementeres på følgende områder:
1. Teknologiske løsninger
Investeringer i nye teknologier og digital innovation betaler sig i forhold til at holde en virksomhed agil og reaktionsdygtig i krisetider. Organisationer, der investerer i data af høj kvalitet, er bedre rustet til at gennemføre projekter sikkert, rettidigt og inden for budgettet. De er også i stand til at udvikle en effektiv katastrofeberedskabsplan, så de undgår nedetider og sikrer databackup og retablering i tilfælde af en nødsituation. Under coronapandemien formåede virksomheder med den nødvendige teknologi f.eks. at fortsætte arbejdet hjemmefra og opretholde vitale funktioner. Samtidig er det vigtigt at gøre systemerne mere resiliente og etablere den nødvendige sikkerhed til at afværge f.eks. cyberangreb.
Katastrofeberedskabsplanen indeholder metoder til håndtering af it-forstyrrelser på computere, netværk, servere og mobilenheder. Disse planer blev f.eks. brugt under corona og gjorde disse virksomheder i stand til hurtigt at skifte til hjemmearbejde.
2. Finansiel stabilitet
Det er ikke alene de kortsigtede afkast, der er relevante, men først og fremmest overvågning af finansielle risici på den lange bane. Målet er at styrke den vedvarende evne til at betale afdrag på gælden. Derfor er det vigtigt at kende den nøjagtige finansielle situation for en kunde, og hvor sandsynligt det er, at de betaler til tiden.
D&B Finance Analyctics hjælper virksomheder med at identificere økonomiske risici, øge driftseffektiviteten og reducere udgifterne. Information om millioner af virksomheder findes i Dun & Bradstreets database. Den webbaserede løsning D&B Finance Analytics gør det muligt for brugerne at se økonomiske nøgletal for forretningspartnere verden over.
3. Forsyningskæderesiliens
En anden effektiv foranstaltning er at udvikle forsyningskæderesiliens. Dette handler om evnen til at identificere og løse problemer i forsyningskæden på et tidligt stadie og dermed øge resiliensen i forsyningskæden. Forstyrrelser kan potentielt have en signifikant negativ effekt på virksomhedens processer.
D&B Risk Analytics Supplier Intelligence, en AI-baseret løsning til forsynings- og compliance-teams, der gør forsyningskæderisici transparente. Når værktøjet er knyttet til Dun & Bradstreet Data Cloud gør D&B Risk Analytics det muligt for forsyningskædechefer at auditere leverandører, aktivt monitorere risici, markant forenkle rapporteringsprocesser og øge driftseffektiviteten. Dun & Bradstreet giver mulighed for leverandøraudits ved hjælps af sanktions- og overvågningslister samt screening for negativ medieomtale. Derudover kan forsyningskæder gøres mere effektive, hvis forsyningskædechefer analyserer miljømæssige, sociale og ledelsesmæssige (ESG) risici hos leverandører.
4. Konkurrence- og kundemæssig resiliens
Økonomisk giver det mere mening at få konstant feedback fra kunder og andre interessenter og tage højde for deres ønsker i produktudviklingen. Dette kan f.eks. gøres via kundeoplevelsesprogrammer. Virksomheder bør være åbne over for forandring, lytte aktivt og tage ansvar for deres handlinger. Dette gør også deres omdømme mere resilient.
Samtidig med at man har et øje på potentielle konkurrenter, er det vigtigt at styrke sin egen position på markedet og fastslå, hvilke kernekompetencer der vil blive vigtigere i fremtiden.
Inden for marketing og salg benytter virksomheder Dun & Bradstreets sales intelligence-platform D&B Hoovers til at identificere potentielle kunder og opbygge en resilient salgspipeline. Ved hjælp af verdens største virksomhedsdatabase kan potentielle kunder hurtigere identificeres og konverteres til kunder. Virksomhederne identificerer interessentbehov og tilpasser deres marketingstrategier derefter.
5. Organisatorisk resiliens
Organisatorisk resiliens inkluderer medarbejderrekruttering, -tilfredshed og fastholdelse. Resiliente organisationer fremmer mangfoldighed, inklusion, åben organisationskultur med kontinuerlig læring og fastholdelse af talenter. Dermed kan de mere fleksibelt håndtere forandringer, såsom personaleudskiftning.
6. Medarbejderresiliens
En organisation er ikke mere resilient end sine medarbejdere, så det betaler sig at investere i udviklingen af resiliens blandt medarbejderne. En åben, tillidsbaseret organisationskultur er grundlaget for at styrke medarbejdertilfredsheden samt samarbejdet og kommunikationen mellem medarbejderne.
Løbende forbedringer og kreativ udvikling gør det muligt for medarbejderne at udbygge deres færdigheder. På den måde kan de hurtigere finde løsninger i tilfælde af en krise. Uddannelse og test sikrer, at forretningsresiliensplanen løbende tjekkes for fejl og tilpasses efter den aktuelle situation.
7. Ledelsesmæssig resiliens
Ledere af en resilient organisation tænker forud, træffer hurtige beslutninger og håndterer allerede morgendagens udfordringer i dag. At udvikle forretningsresiliens er et tydeligt mål for ledere. De bør ikke afholde sig fra den nødvendige investering og innovation.
Strategier for forretningsresiliens
Når de opbygger forretningsresiliens på forskellige områder, bør ledere overveje følgende punkter:
Kun de strategier, der afspejles i processerne og adfærden blandt medarbejderne, er effektive og fokuserede.
Virksomheder bør fokusere på en mangfoldig produktportefølje. Resiliens opnås ved hele tiden at se efter nye forretningsmodeller og -muligheder frem for bare at fokusere på et område.
Virksomheder bør aktivt overvåge systemerne, der omgiver og påvirker dem. Analyse af omgivelserne hjælper med at skabe et tidligt advarselssystem.
Resiliente organisationer reducerer kompleksiteten ved at forenkle forældede processer og nedbryde bureaukratiske barrierer.
Organisationer bør opbygge resiliens ved at investere i resiliente mennesker og en åben kultur.
De gældende resiliensstrategier bør regelmæssigt ses igennem, testes og tilpasses efter ændringer i organisationen.
