For at en bedrift skal lykkes – både på kort og lang sikt – må du styrke bedriftens business resilience. Her gir vi deg eksperttips, verktøy og strategier.
Strategisk implementering av business resilience
Resiliente bedrifter omstiller seg raskt i tøffe tider og ved globale utfordringer som for eksempel COVID-krisen. De sikrer virksomhetskontinuitet og utvikler strategier for å komme seg ut av krisen sterkere og mer resilient. Det gir bedriften konkurransefordeler og sikrer fremtiden.
Risikoidentifisering og risikovurdering
Organisasjoner som strever etter å bygge resiliens, må først få kontroll på potensielle risikofaktorer. Ulike risikofaktorer kan føre til en bølge av problemer som påvirker en organisasjon på mange måter. Identifisering og vurdering av risikoeksponering er nødvendig for å redusere sannsynligheten for kriser og begrense skadeomfang.
For å identifisere og overvåke potensiell risiko, brukes data. Gjennom data kan fremgangsrike bedrifter se potensiell risiko, men også nye muligheter og utvikle strategier for å redusere risiko. Mulig risiko som kan true en bedrifts virksomhet er:
Markedsrisiko: endrede kundebehov, demografisk endring, nye trender
Økonomisk risiko: valuta- eller renteendringer, endringer i råvarepriser, energipriser og aksjekurser
Operativ risiko: IT-feil og forstyrrelser, menneskelige feil, sykdom blant ansatte, arbeidsulykker, prosessfeil, feil hos partner eller leverandører
Strategisk risiko: bruk av ny teknologi, inntreden på nye markeder, usikker bedriftsovergang
Virksomhetsrisiko: dårlige beslutninger, negativ medieomtale, bedrageri, produksjonsfeil
Miljørisiko: dårlige beslutninger, negativ medieomtale, bedrageri, produksjonsfeil
Lær av resiliente bedrifter i Dun & Bradstreets rapport
Dun & Bradstreet har latt drøyt 3000 beslutningstakere svare på en undersøkelse om business resilience, for å se hvordan bedrifter identifiserer og reduserer potensiell risiko. Last ned rapporten her.
Hvordan kan resiliens styrkes i ulike deler av bedriften?
Strategiske tiltak for å implementere business resilience brukes innen ulike områder i en organisasjon. Disse strategiene hjelper deg med å omstille deg raskt etter økonomiske eller politiske endringer, å være fleksibel over for fremtidige utfordringer og styrke resiliensen på en holistisk måte.
Business resilience kan implementeres på følgende områder:
1. Tekniske løsninger
Investeringer i ny teknologi og innovative løsninger som gjør din bedrift mer fleksibel, vil betale seg i krisetider. Organisasjoner som investerer i høykvalitative data har større mulighet for å levere sine prosjekter i tide og innenfor budsjett. De har også mulighet til å utvikle en innhentingsplan for å forebygge nedstengning og sikre innhenting i en nødsituasjon. Under pandemien kunne bedrifter med riktig teknologi fortsette å jobbe hjemmefra og beholde kritiske funksjoner. Samtidig er det viktig at systemene blir mer og mer resiliente for å kunne avverge for eksempel cyberangrep.
Innhentingsplanen inneholder metoder for å håndtere i IT-avbrudd i datamaskiner, nettverk, servere og mobile enheter. Disse planene ble for eksempel brukt under pandemien og gjorde det mulig for disse bedriftene å flytte over virksomheten til hjemmekontorer raskt.
2. Økonomisk stabilitet
Det er ikke bare kortsiktig avkastning som er interessant. Fremfor alt trenger bedrifter å overvåke langsiktig økonomisk risiko. Målet er å øke betalingsevnen. Derfor er det viktig å kjenne till kundens økonomiske situasjon og hvor vidt de kommer til å betale i tide.
Den webbaserte løsningen D&B Finance Analytics hjelper bedrifter å identifisere økonomisk risiko, øke operativ effektivitet og redusere kostnader. Informasjon om et millontalls bedrifter finnes i Dun & Bradstreets database, og og gjør det mulig for brukere å se viktig økonomisk data for forretningspartnere over hele verden.
3. Resilient forsyningskjede
Et annet effektivt tiltak er å utvikle en resilient leverandørkjede. Det handler om å identifisere og løse problemer på et tidlig stadie, noe som øker kjedens motstandskraft. Avbrudd kan potensiellt ha en betydelig innvirkning på dine businessprosesser.
D&B Risk Analytics Supplier Intelligence, en AI-dreven løsning for innkjøps- og compliance-team, avslører risiko i forsyningskjeden. Verktøyet er tilsluttet Dun & Bradstreets Data Cloud, noe som innebærer at du kan granske dine leverandører, aktivt overvåke risiko, forenkle rapporteringsprosesser og øke effektiviteten. Dun & Bradstreet muliggjør leverandørgranskning ved hjelp av sanksjonslister og overvåkingslister samt negativ mediebevåkning. Dessuten kan du analysere miljømessig, sosial og styringsmessig (ESG)-risiko hos leverandører.
4. Konkurransekraft og kunderesiliens
Fra et økonomisk standpunkt kan det være en god idé å kontinuerlig be om feedback fra kunder og andre interessenter, og å ta hensyn til deres ønsker i produktutviklingen. Det kan gjøres gjennom kundopplevelseprogram for eksempel. Bedrifter bør være åpne for endringer, lytte aktivt og ta ansvar for sine handlinger. Det kommer også til å bidra til et mer resilient omdømme.
Samtidig som du holder et øye med potensielle konkurrenter, er det viktig å styrke din egen posisjon i markedet. Bestem deg for hvilken spisskompetanse du tror kommer til å være viktig i fremtiden.
Innen salg og markedsføring bruker bedrifter Dun & Bradstreets plattform D&B Hoovers for å identifisere potensielle kunder og bygge en motstandsdyktig salgsprosess. Med hjelp av verdens største bedriftsdatabase kan du identifisere potensielle kunder og raskere gjøre dem til nye kunder. Du identifiserer interessenters behov, og tilpasser markedsføringsstrategiene deretter.
5. Organisatorisk resiliens
Organisatorisk resiliens inkluderer rekruttering, tilfredshet og det å beholde sine medarbeidere. Resiliente organisasjoner jobber for mangfold, inkludering, en åpen organisasjonskultur for kontinuerlig læring og for å beholde talent. Disse organisasjonene kan være mer fleksible ved endringer som for eksempel gjennomtrekk av ansatte.
6. Medarbeiderresiliens
En organisasjon er kun like resilient som dens medarbeidere. Derfor lønner det seg å utvikle resiliens i arbeidsstyrken. En åpen, tillitsbasert organisasjonskultur er grunnlaget for å styrke tilfredsheten, så vel som teamarbeid og kommunikasjon.
Kontinuerlig forbedring og kreativ utvikling gjør det mulig for ansatte å utvikle sine ferdigheter. Det kan bidra til at de raskt finner løsninger i en krise. Utdanning og tester sikrer at business resilience planen kontinuerlig feilsikres og tilpasses den aktuelle situasjonen.
7. Lederskapsresiliens
Ledere for en resilient organisasjon tenker fremover, tar raske beslutninger og håndterer morgendagens utfordringer allerede i dag. Å utvikle business resilience må være et tydelig mål for beslutningstakere i organisasjonen. De bør ikke trenere nødven
Strategier for business resilience
For å bygge business resilience innen ulike områder, bør bedriftsledere overveie følgende punkter:
- Effektive strategier må speile bedriftens prosesser og adferden til de ansatte.
- Bedrifter bør fokusere på diversifisering av produktporteføljen. Resiliens oppnås ved å stadig søke etter nye forretningsmodeller og muligheter.
- Bedrifter bør aktivt overvåke de systemene som omgir dem, og påvirker dem. Analyse av omgivelsene hjelper til med å skape et system som varsler i tide.
- Resiliente organisasjoner forenkler foreldede og komplekse prosesser og reduserer byråkratiske hindre.
- Organisasjoner bør bygge resiliens ved å ansette resiliente medarbeidere og fremme en åpen kultur.
- Strategier for resiliens behøver regelmessig ettersyn, og må testes og tilpasses endringer innen organisasjonen.
