Så skapar du ett resilient företag i oroliga tider

I tider av ekonomisk och geopolitisk osäkerhet är affärsresiliens kritiskt. I den här artikeln går vi igenom hur företag kan bli mer motståndskraftiga och resilienta för att klara sig på en orolig marknad.

Vad innebär termen affärsresiliens?

Händelser som Covid-19-krisen, konflikten i Ukraina och jordbävningar i Turkiet och Syrien har visat att affärsresiliens, eller Business Resilience, är väldigt viktigt. Inte enbart för överlevnad, utan för att kunna fortsätta verka genom, och återhämta sig från, utmanande situationer.

Termen resiliens härstammar från psykologin och beskriver processen att förändra beteenden för att övervinna oväntade utmaningar. I affärssammanhang innebär detta att resilienta företag kan identifiera risker tidigt, anpassa sig till negativa externa förändringar och upprätthålla affärsverksamheten under svåra situationer. För att säkerställa att ett företag är så resilient som möjligt behöver beslutsfattarna implementera processer för risk- och krishantering. I vår senaste rapport Data-Driven Resilience, som är baserad på en enkät med 3000 affärsledare, kan du läsa om hur företag som ditt gör för att stärka sin affärsresiliens.

De sju pelarna för resiliens

För att förbättra er motståndskraft bör ni ha koll på de sju pelarna för resiliens, en populär modell utvecklad av Ursula Neuber. 

De sju pelarna är:

1. Optimism: Krisledning bygger på tron att utmaningar är tillfälliga och kan övervinnas. Detta inkluderar uppfattningen att händelser kan påverkas.
2. Acceptans: För att övervinna utmaningar är det först nödvändigt att acceptera dem. Endast de som har en fullständig överblick över problem kan initiera ytterligare strategiska steg.
3. Lösningsorientering: Resilienta företag kan agera effektivt och smidigt i svåra situationer och söka efter lösningar.
4. Att lämna offerrollen: Det är viktigt att fokusera på sina egna styrkor och svagheter och identifiera områden för förbättring i framtiden.
5. Att ta ansvar: Resiliens innebär att ta ansvar för egna val och konsekvenser.
6. Nätverk: Ett stabilt nätverk är avgörande för att hantera svårigheter.
7. Planera för framtiden: Genom effektiv riskhantering kan resilienta företag undvika eller åtminstone hantera negativa händelser om de inträffar.

Verksamhetskontinuitet kontra affärsresiliens

Till skillnad från verksamhetskontinuitet går affärsresiliens ett steg längre. Verksamhetskontinuitet baseras på verksamhetskontinuitetsplanen (BCP). Det är företagets förmåga att snabbt återuppta affärsverksamheten efter ett fel eller avbrott. Målet är att reagera lämpligt på störande händelser och upprätthålla en acceptabel nivå av service eller produktion efter avbrottet. En aspekt av verksamhetskontinuitet är katastrofåterställning, som innebär att återställa IT-infrastrukturens funktionalitet efter ett strömavbrott eller cyberattack.

Affärsresiliens handlar om mer än återhämtning. Det handlar om strategiska initiativ för att omvandla utmaningar till nya möjligheter. Fokus ligger på att definiera åtgärder för att komma stärkt ur framtida kriser. Affärsresiliens främjar post-krisstrategier för att undvika kostsamma misslyckanden och säkra sårbara delar i företaget. Ett agilt företag säkerställer därför först verksamhetskontinuitet för att sen utveckla affärsresiliens.

Varför är affärsresiliens viktigt?

Företag står allt oftare inför utmanande situationer som kan påverka verksamheten, skada ryktet eller medföra andra hot. Flexibilitet är grunden för en resilient organisation, vilket möjliggör för företag att anpassa sig till förändrade omständigheter och utveckla nya strategier.

Man behöver skilja på akuta, plötsliga kriser och de som har bubblat under ytan under lång tid.

Hantera plötsliga kriser

Akuta kriser är sällsynta men plötsliga och oväntade, vilket ofta resulterar i störningar i produktion eller verksamhet. De kräver snabba åtgärder. Exempel på akuta kriser är:

• Pandemier

• Naturkatastrofer

• Finanskriser

• Stöld, industrispionage eller bedrägeri

• Insolvens hos större kunder eller leverantörer

   

Identifiera smygande kriser

Det finns också kriser som utvecklas över lång tid och som är svåra att upptäcka i tid. Förebyggande åtgärder, såsom riskövervakning och tredjepartsprestanda, är viktiga i dessa situationer. Exempel på smygande kriser är:

• Ökad konkurrens genom digitalisering och globalisering

• Demografiska förändringar

• Brist på kvalificerad arbetskraft

• Omstrukturering

• Teknologiska förändringar

 

Hur företag förbereder sig för och svarar på händelser som dataintrång eller kvalitetsbrister avgör hur väl de återhämtar sig efteråt. Resilienta företag svarar på utmaningar med flexibla lösningar, till exempel genom att utveckla produkter som är anpassade efter den aktuella situationen eller genom att hitta alternativa leverantörer. Dessa företag har därmed en konkurrensfördel över andra mindre agila organisationer. Genom att bygga resiliens undviker företag dåligt rykte och finansiella förluster.

I en detaljerad rapport visar vi hur du med hjälp av datahantering kan förbereda ditt företag för alla typer situationer. Ta reda på vilka hot som har störst inverkan på företag.

 

I vilka delar av organisationen är det viktigt med resiliens?

Affärsresiliens bör tillämpas på alla områden i ett företag för att hjälpa till i nödsituationer:

• Teknisk resiliens, digital resiliens och cyberresiliens

• Resilienta anställda och ledare och en öppen företagskultur

• Finansiell resiliens

• Tillverkningsresiliens och resiliens i leveranskedjan

• Konkurrens- och kundresiliens

• Pipeline-resiliens

• Organisatorisk resiliens

Följande faktorer bidrar till att förbättra resiliensen hos ett företag:

• Riskhantering: att identifiera risker tidigt och minska dem snabbt.

• Krisförebyggande: planering och etablering av lämpliga åtgärder som svar på nödsituationer.

• Krisrespons: att agera lämpligt och målmedvetet i en nödsituation för att motverka ytterligare skador.

• Krishantering: att komma ut ur kriser starkare, snabbare och med resiliens.

   

Stärkt resiliens med hjälp av data 

Dun & Bradstreet hjälper företag att minimera risker, fatta rätt beslut och stärka affärsresiliens med globala data och insikter av högsta kvalitet.

• Plattformen D&B Hoovers hjälper till att identifiera kvalitativa leads och bygga en resilient försäljningspipeline.
• D&B Finance Analytics hjälper till att identifiera finansiella risker, minska kostnader och öka operativ effektivitet. Finansiella data för mer än 500 miljoner företag kan hittas i Dun & Bradstreets företagsdatabas och möjliggör för kreditchefer att fatta säkra kredit- och riskbeslut.
• D&B Risk Analytics Supplier Intelligence tillhandahåller data för övervakning och hantering av leverantörsrisker i en integrerad mjukvarulösning. Inköpschefer får koll på risker hos leverantörer såsom stabilitet, exponering för sanktioner, geografiska, finansiella risker, dålig ESG-prestanda, med mera.

I nästa artikel kommer du att lära dig hur man identifierar och bedömer risker, hur man planerar och implementerar affärsresiliens i enskilda affärsområden och vilka framgångsfaktorer som leder till högre resiliens.