Hur du bygger ett resilient företag

För att ett företag ska lyckas – både på kort och lång sikt – måste du stärka företagets affärsresiliens, eller Business Resilience. Här ger vi experttips, verktyg och strategier.

Strategisk implementering av affärsresiliens

Resilienta företag ställer om snabbt i svåra tider och vid globala utmaningar som exempelvis COVID-19-krisen. De säkerställer verksamhetskontinuitet och utvecklar strategier för att komma ut ur krisen starkare och mer resilienta. Det ger företagen konkurrensfördelar och säkrar deras framtid.

Riskidentifiering och riskbedömning

Organisationer som strävar efter att bygga resiliens måste först få koll på potentiella riskfaktorer. Olika riskfaktorer kan leda till en våg av problem som påverkar en organisation på många sätt. Identifiering och bedömning av riskexponering är nödvändigt för att minimera sannolikheten för kriser och begränsa skador.

För att identifiera och övervaka potentiella risker används data. Genom data kan framgångsrika företag se potentiella risker, men också nya möjligheter, och kan utveckla strategier för att minimera risk. Möjliga risker som kan hota ett företags verksamhet är:

• Marknadsrisker: förändrade kundbehov, demografisk förändring, nya trender
• Finansiella risker: valuta- eller ränteförändringar, fluktuationer i råvarupriser, energipriser och aktiekurser
• Operativa risker: IT-fel och störningar, mänskliga fel, sjukdom hos anställda, arbetsolyckor, processfel, fel hos partner eller leverantörer
• Strategiska risker: användning av ny teknik, inträde på nya marknader, osäker företagsövergång
• Verksamhetsrisker: dåliga beslut, negativ press, bedrägeri, tillverkningsfel
• Miljörisker: dåliga beslut, negativ press, bedrägeri, tillverkningsfel

Lär dig av resilienta företag i Dun & Bradstreets rapport

Dun & Bradstreet har låtit drygt 3 000 beslutsfattare svara på en enkät om  företagsresiliens för att se hur företag identifierar och minimerar potentiella risker. 
Ladda ner rapporten här 

Hur kan resiliens stärkas i olika delar av företaget?

Strategiska åtgärder för att implementera affärsresiliens används inom olika områden i en organisation. Dessa strategier hjälper till att snabbt ställa om utefter ekonomiska eller politiska förändringar, att vara flexibel inför framtida utmaningar och stärka resiliensen på ett holistiskt sätt.

Affärsresiliens kan implementeras i följande områden:

1. Tekniska lösningar

Investeringar i ny teknik och innovativa lösningar som gör ert företag mer agilt kommer betala sig i kristider. Organisationer som investerar i högkvalitativa data har större möjlighet att leverera sina projekt i tid och inom budget. De har också möjlighet att utveckla en katastrofåterhämtningsplan för att förebygga nedstängning och säkerställa återhämtning i händelse av en nödsituation.

Under COVID-19-pandemin kunde företag med rätt teknik fortsätta att jobba hemifrån och bibehålla kritiska affärsfunktioner. Samtidigt är det viktigt att systemen blir mer och mer resilienta för att kunna avvärja cyberattacker, till exempel.

Katastrofåterhämtningsplanen innehåller metoder för att hantera IT-avbrott i datorer, nätverk, servrar och mobila enheter. Dessa planer användes exempelvis under Corona-pandemin och möjliggjorde för dessa företag att snabbt flytta över verksamheten till hemmakontoren.

2. Finansiell stabilitet

Det är inte bara kortsiktig avkastning som är intressant, framför allt behöver företag övervaka långsiktiga finansiella risker. Målet är att öka betalningsförmågan – därför är det viktigt att känna till kundens finansiella situation och huruvida de sannolikt kommer att betala i tid.

Den webbaserade lösningen D&B Finance Analytics hjälper företag att identifiera finansiella risker, öka operativ effektivitet och minska kostnader. Information om miljontals företag finns i Dun & Bradstreets databas och möjliggör för användare att se viktiga finansiella data för affärspartners över hela världen.

3. Resilient leveranskedja

En annan effektiv åtgärd är att utveckla en resilient leveranskedja. Det handlar om att identifiera och lösa problem i ett tidigt skede vilket ökar kedjans motståndskraft. Avbrott kan potentiellt ha en betydande inverkan på era affärsprocesser.

D&B Risk Analytics Supplier Intelligence, en AI-driven lösning för inköps- och compliance-team, avslöjar risker i leverantörskedjan. Verktyget är anslutet till Dun & Bradstreets Data Cloud vilket innebär att man kan granska sina leverantörer, aktivt övervaka risker, förenkla rapporteringsprocesser och öka effektiviteten. Dun & Bradstreet möjliggör leverantörsgranskning med hjälp av sanktionslistor och bevakningslistor samt negativ mediebevakning. Dessutom kan man analysera miljömässiga, sociala och styrningsmässiga (ESG) risker hos leverantörer. 

4. Konkurrenskraft och kundresiliens

Ur ekonomisk synpunkt kan det vara en bra idé att kontinuerligt be om feedback från kunder och andra intressenter och att ta hänsyn till deras önskemål i produktutvecklingen. Det kan göras genom kundupplevelseprogram till exempel. Företag bör vara öppna för förändringar, lyssna aktivt och ta ansvar för sina handlingar. Det kommer även bidra till ett mer resilient rykte. 

Samtidigt som man håller ett öga på potentiella konkurrenter är det viktigt att stärka sin egen position på marknaden och bestämma sig för vilka spetskompetenser man tror kommer vara av betydelse i framtiden.

Inom sälj och marknadsföring använder företagen Dun & Bradstreets plattform 
D&B Hoovers för att identifiera potentiella kunder och bygga en resilient försäljningspipeline. Med hjälp av världens största företagsdatabas kan man identifiera potentiella kunder och snabbare omvandla dem till kunder. Man identifierar intressenters behov och anpassar marknadsföringsstrategierna därefter.

5. Organisatorisk resiliens

Organisatorisk resiliens inkluderar rekrytering, nöjdhet och att behålla sina medarbetare. Resilienta organisationer jobbar för mångfald, inkludering, en öppen organisationskultur för kontinuerligt lärande och att behålla talanger. De här organisationerna kan vara mer flexibla vid förändringar som exempelvis personalomsättning. 

6. Medarbetarresiliens

En organisation är endast lika resilient som dess medarbetare. Därför lönar det sig att utveckla resiliens i arbetsstyrkan. En öppen, förtroendebaserad organisationskultur är grunden för att stärka medarbetarnöjdheten, såväl som teamarbete och kommunikation.

Kontinuerlig förbättring och kreativ utveckling gör det möjligt för anställda att utveckla sina färdigheter – det kan bidra till att de snabbt hittar lösningar vid en kris. Utbildning och tester säkerställer att affärsresiliensplanen kontinuerligt felsäkras och anpassas till den aktuella situationen. 

7. Ledarskapsresiliens

Ledare för en resilient organisation tänker framåt, fattar snabba beslut och hanterar morgondagens utmaningar redan i dag. Att utveckla affärsresiliens ska vara ett tydligt mål för beslutsfattare i organisationen, de bör inte dra sig för nödvändiga investeringar och innovationer.

Strategier för affärsresiliens

För att bygga upp affärsresiliens inom olika områden bör företagsledare överväga följande punkter:

• Effektiva strategier måste återspegla företagets processer och beteendet hos de anställda.
• Företag bör fokusera på diversifiering av produktportföljen. Resiliens uppnås genom att ständigt leta efter nya affärsmodeller och möjligheter.
• Företag bör aktivt övervaka de system som omger och påverkar dem. Analys av omgivningen hjälper till att skapa ett system som varnar i tid.
• Resilienta organisationer förenklar föråldrade och komplexa processer och reducerar byråkratiska hinder.
• Organisationer bör bygga resiliens genom att anställa resilienta medarbetare och främja en öppen kultur.
• Strategier för resiliens behöver regelbundet ses över, testas och anpassas till förändringar inom organisationen.