Møbelgiganten Mios forretningside er alltid å gi kunden en positiv opplevelse. Det krever en nøyaktig og relevant markedsføring. Takket være Dun & Bradstreets data og analyser har de fått full kontroll på hvem kundene deres er.
Mio Møbler har i løpet av sine 60 år i bransjen klart å bygge opp en imponerende kundeklubb. Nærmere to millioner medlemmer er registrert i kundeklubben som markedsavdelingen enkelt kan kommunisere med.
Les mer: Ønsker du også å få tilgang til oppdatert kundedata?
– Kundeklubben vår er enormt viktig for oss og en uvurderlig kommunikasjonskanal, sier Thomas Thorén, Head of CRM i Mio. Det store volumet gjør at klubben virkelig representerer alle våre kunder.
Se vårt samarbeid med Mio Møbler
Med slike volumer er det viktigere enn noen gang å benytte smarte metoder for å skille de ulike typer kunder.
– Vi har nå i en periode brukt Dun & Bradstreets såkalte berikede data, som enkelt implementeres i vårt CRM-system, Voyado. Det gjør at vi plutselig forstår kunden på en helt ny måte, fortsetter Thomas Thorén.
