FAQ: Die häufigsten Fragen
Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten und Diensten. Informationen zu Datenschutz und zur D&B DUNS®-Nummer finden Sie in unserem Self Service Portal.
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Mit der Firmendatenbank haben Sie folgende Vorteile:
- Risikominimierung mittels aussagekräftigen Firmeninformationen über Ihre Geschäftspartner.
- Optimale Vorbereitung von Wettbewerbsvergleichem, Strategiefindungen oder Beratung Ihrer Mandanten anhand von Peergroups.
- Schnelle Identifizierung potentieller Übernahme-Kandidaten und Übersicht der Anteilseigner mit exakten Besitzverhältnissen auf allen Ebenen.
Durch eine externe Firmendatenbank erhalten Sie topaktuelle und gepflegte Daten, die tagesaktuell aktualisiert werden und Ihnen die richtigen Ansprechpartner auch zu Bereichen oder Branchen liefern, in denen Sie bisher noch nicht tätig waren.
Gleichzeitig können Sie abteilungsübergreifend mit der Datenbank arbeiten, egal ob Planung, Steuerung oder Durchführung. Ihre Marekting- und Vertriebskampagnen basieren auf validen Daten.
“Wirtschaftlich Berechtigter ist die natürliche Person, in deren Eigentum oder unter deren Kontrolle der Vertragspartner letztlich steht, oder die natürliche Person, auf deren Veranlassung eine Transaktion letztlich durchgeführt oder eine Geschäftsbeziehung letztlich begründet wird“.
Quelle: Gesetz über das Aufspüren von Gewinnen aus schweren Straftaten (Geldwäschegesetz – GwG).
Die Dun & Bradstreet Lösung "Wirtschaftlich Berechtigter" liefert Angaben zu Anteilseignerstruktur, Unternehmensverflechtungen und zu den wirtschaftlich Berechtigten (UBO bzw. Unique Beneficial Owner).
Das Know-your-Customer-Prinzip (KYC) erfordert die Prüfung der persönlichen Daten und Geschäftsdaten von Kunden zur Prävention vor Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung auf der Grundlage des Geldwäschegesetzes (GWG). Die eindeutige Identifikation von Kunden und Anteilseignern spielt dabei eine wichtige Rolle
Diese sind u. a. Kreditinstitute, Finanzdienstleistungsinstitute, Finanzunternehmen, Versicherungsunternehmen, Rechtsanwälte, Kammerrechtsbeistände und Patentanwälte sowie Notare, Dienstleister für Gesellschaften und Treuhandvermögen oder Treuhänder, Personen, die gewerblich mit Gütern handeln.
Die Kreditwürdigkeit eines Geschäftspartners einzuschätzen und seine Bonität zu prüfen, ist schwierig, oftmals sogar unmöglich. Individuelle Erfahrungen vermischen sich dabei nur allzu schnell mit anderen Kenntnissen. Für die zuverlässige Bewertung eines Geschäftspartners lassen sich subjektive Einflüsse verringern, indem faktenbasierte Informationen Dritter zu Rate gezogen werden.
Eine stetige Beobachtung der Kreditwürdigkeit eines Geschäftspartners ist von essenzieller Bedeutung. Dass ein Unternehmen bisher immer pünktlich zahlt, ist kein Garant dafür, dass es dies auch in Zukunft tun wird. Daher lohnt es sich, jederzeit über Veränderungen der Bonität von Geschäftspartnern informiert zu sein. Ein richtig konfigurierter Monitoring-Service liefert Ihnen und Ihren Kollegen wichtige Unternehmensveränderungen auf unserer Datenbank direkt in Ihr System oder via E-Mail. Die Einstellungen können individuell gesetzt werden. Bei kritischen Kunden können so die Kreditkonditionen zeitnah angepasst und Forderungsausfälle vermieden werden. Dieser Wissensvorsprung bietet Ihnen somit die Möglichkeit, die Liquidität Ihres Unternehmens zu gewährleisten und Geschäftsrisiken zu minimieren.
Ihre Geschäftspartner werden gegen mehr als 500 Sanktionslisten abgeglichen, u. a. gegen EU–Sanktionslisten, OFAC, UK HM Treasury, FBI-Listen, Interpol Most Wanted Fugitives usw.
Die Dun & Bradstreet Lösung enthält alle PEP-Kategorien, beispielsweise Regierungschefs, Politiker, hochrangige Beamte, hochrangige Militärs, Familienangehörige der PEPs, nähere Umgebung der PEPs (z. B. Kollegen usw.).
Es werden u. a. die Anforderungen aus dem Geldwäschegesetz (GWG), 3. und 4. EU-Anti-Money-Laundering Direktive, EU-Sanktionen, personenbezogene Embargos der EU und der US-Behörden unterstützt.
Die Sanktionslisten, PEP- und Mediendatenbanken, auf welche die Dun & Bradstreet Lösung zugreift, sind tagesaktuell.
Dies ist so individuell wie Ihre Anforderung: Abhängig von Branche, Größe des Unternehmens und Art und Anzahl Ihrer Geschäftspartner. Dun & Bradstreet hat für Ihre Anforderungen die richtige Lösung. Sprechen Sie mit den Dun & Bradstreet Compliance Experten und lassen Sie sich Schritt für Schritt alle Möglichkeiten erläutern. Egal ob Online-Anwendung oder Schnittstelle, internationale Datenabdeckung oder lokale Regulatorien – Dun & Bradstreet hat sicher die richtige Lösung für Sie!
1. Matching und Anreicherung
Zunächst werden Ihre Daten gematcht und mit den aktuellen und vielfältigen Informationen von Dun & Bradstreet angereichert.
2. Analyse
Die Analyse Ihrer Daten betrifft alle Aspekte Ihres Portfolios. Datenqualität, Risiko, Kundenprofil und Geographie. Die gesamte Kompetenz der Dun & Bradstreet Analyseabteilung aus hoch spezialisierten Experten steht Ihnen so in einem Tool zur Verfügung.
3. Aufbereitung
Die Ergebnisse der Analyse werden komfortabel und übersichtlich in einer Online-Plattform aufbereitet. Dabei werden Ihre Daten auf streng geschützten Servern gespeichert, die nicht mit der Onlineplattform verbunden sind. So erhalten Sie höchste Sicherheit.
4. Workshop
In einem Workshop, der bei Ihnen vor Ort stattfindet, werden Ihnen die Ergebnisse vorgestellt. In der anschließenden Diskussion werden mögliche Maßnahmen daraus abgeleitet – und Ihre Fragen beantwortet.
Mit automatisierten Kundenbefragungen können Sie schnell sehen, wie Ihre Kunden ein Meeting mit Ihnen erlebt haben, unabhängig davon, ob es in einem Geschäft, am Telefon oder online stattgefunden hat. Die Fähigkeit, Ihre Informationen über den Kunden mit Dun & Bradstreet zu integrieren, bedeutet, dass wir Umfragen gleichzeitig mit Ihrem Kundenkontakt versenden können. Dies erhöht sowohl die Relevanz als auch die Reaktionsfrequenz.
Wenn ein Kunde mit Ihnen in Kontakt steht, werden die gespeicherten Daten dieses Kunden an Dun & Bradstreet gesendet.
Der Kunde erhält dann eine Umfrage per SMS, E-Mail oder über einen Link.
Die Antworten des Kunden werden an Dun & Bradstreet zurückgesendet und die Ergebnisse werden in leicht zugänglichen Online-Berichten zusammengefasst.
Die Online-Oberfläche ermöglicht Ihnen den Zugriff auf:
- Aggregierte Berichte
- Berichterstattung nach Dimension (Kundenbranche, Kanal, Ort, Team, Mitarbeiter etc.)
- Trendberichte
- Customer Voice Index (für Benchmarking)
- Massgeschneiderte Berichte/Dashboards
Jährlich verfolgen wir rund 10 Millionen Kundenbegegnungen im Zusammenhang mit Verkäufen, Online-Shopping, Lieferungen und Kundenservice. Dies ist die Basis für den Customer Voice Index, einer Schlüsselkennzahl zur Messung der Kundenzufriedenheit.
Durch den Austausch von Daten über Ihre Kunden erhalten Sie im Gegenzug Zugriff auf Benchmark-Daten und Einblicke darüber, wie andere Unternehmen in Ihrer Branche mit Kundenerfahrungen arbeiten. Dies erleichtert Ihnen die Festlegung messbarer Ziele und hilft Ihnen bei der Einschätzung, wie weit Sie bei Ihrer Arbeit gekommen sind.
Die Kundenerfahrung steht oft in direktem Zusammenhang mit dem Kontakt zu einem Ihrer Mitarbeiter, d. h. wie der Kunde während eines Anrufs im Kundendienstzentrum, in einem Geschäft oder während einer Lieferung behandelt wurde. Wir haben eine Funktion entwickelt - Automated Personnel Messaging and Rewards - die es Teamleitern ermöglicht, gute und weniger gute Kundenerfahrungen zu identifizieren, die mit einem Mitarbeiter oder einer Gruppe von Mitarbeitern verbunden sind. In Voice of the Customer können Sie Ihren Mitarbeitern ein direktes Feedback geben und Belohnungssysteme entwickeln, die die Kundenerfahrungsbemühungen aktiv vorantreiben.
Die Textanalyse ist eine linguistische Methode, die das Sammeln und Zusammenstellen von Aussagen über Ihr Unternehmen in digitalen Kanälen ermöglicht. Durch maschinelles Lernen wird die Textanalyse entwickelt, verfeinert und individuell auf jeden Kunden zugeschnitten. Die linguistische Methode besteht aus den folgenden Modellen:
- Grundmodell – erkennt Themen und Emotionen indem es Wörter, Sprachregeln und vordefinierte Satzstrukturen erkennt und versteht, was diese bedeuten.
- Kanalmodell – erkennt Themen und wie Wörter und Sätze in verschiedenen Kanälen verwendet werden.
- Branchenmodell – schafft Verständnis für die Geschäftsbereiche eines Unternehmens. Das Wort „Lieferung“ kann zum Beispiel für eine Versicherungsgesellschaft etwas ganz anderes als für ein Einzelhandelsgeschäft bedeuten.
- Kundenmodell – ist für das jeweilige Unternehmen einzigartig und kann angepasst werden, um den Kontext des Unternehmens und dessen Kunden zu verstehen.
Viele Unternehmen weltweit nutzen die D&B D-U-N-S®-Nummer für ihre Lieferantenverwaltung. Mit einer D&B D-U-N-S Nummer positionieren Sie sich optimal als weltweiter Lieferant für Ihre wichtigsten Kunden.
Dun & Bradstreet liefert Informationen zu Unternehmen aus 220 Ländern weltweit, z. B. aus Saudi-Arabien, Iran oder den Vereinigten Arabischen Emiraten.
Im Rahmen unseres Monitorings erhalten Sie Informationen über:
- Konkurse, Fusionen, Liquidationen und aus dem Handelsregister gelöschte Unternehmen
- Zahlungsbemerkungen, Schuldensalden, Rating-Änderungen und Zahlungsindex
- neue Jahresrechnung
- Änderungen in Bezug auf Namen, Adressen und Vorstandsmitgliedschaften
Als einer der weltweit größten Händler digitaler Wirtschaftsinformationen bietet Dun & Bradstreet Ihnen eine Datenbank mit Informationen zu über mehreren hundert Millionen Unternehmen weltweit. Davon sind 5,1 Millionen Firmen in Deutschland aktiv. Auf Grundlage dieser Daten erhalten Sie eine Übersicht über die Möglichkeiten für Ihr Management. Sie bekommen Zugriff auf potenzielle Zulieferer weltweit und können diese hinsichtlich ihres Ausfallrisikos analysieren. Mit diesen Informationen entsteht ein Lieferantennetzwerk, mit dem Sie Geschäftsrisiken in der Beschaffung minimieren. Neben der Risikovermeidung bieten Ihnen unsere Lösungen für das Lieferantenmanagement große Einsparpotenziale. So können Sie Opportunitätskosten senken, indem Sie Ihr bestehendes Lieferantenportfolio in die Analyse integrieren. Hiermit ist eine Bewertung Ihrer Wertschöpfungskette möglich und Sie erkennen auf einen Blick, wo Optimierungspotenziale bestehen.
Mit D&B Access for Internet erhalten Sie tagesaktuelle Informationen zum Risikopotenzial Ihres Portfolios via Balkendiagramm basieren auf der Risikoeinschätzung. Darüber hinaus profitieren Sie von tagesaktuellen Trenddarstellungen der Risiken bei Ihren Geschäftspartnern, z.B. basierend auf Risikoindikator, Zahlungsverzug und Score. Individuelle Such- und Abfrageoptionen ermöglichen die Analyse Ihres Portfolios.
Mit unserem Monitoringservice zu Unternehmen in 53 Ländern weltweit bleiben Sie stets auf dem Laufenden.
Die D&B Country Insights helfen Ihnen bei folgende Fragen:
- Was sind die Mindest- und die empfohlenen Zahlungsbedingungen in diesem Land?
- Welche ist die übliche Kreditart und -dauer, die Unternehmen in diesem Land angeboten wird?
- Wie können Sie Zahlungsrisiken verwalten oder reduzieren?
- Mit wie vielen Tagen Verspätung müssen Sie bei der Zahlung rechnen?
- Wie hoch ist Ihr gesamtes Fremdwährungsrisiko? Wie wahrscheinlich ist eine Verschlechterung?
- Mit welchen bankgeschäftlichen Transaktions-Verzögerungen, die mit dem Überseehandel verbunden sind, muss gerechnet werden?
- Ist dieses Land in der Lage, nachhaltiges Geschäftswachstum zu fördern?
- Welche politischen oder externen Entwicklungen werden Ihre Investitionen in Übersee beeinflussen?
- Welchen Level an Geschäftstransparenz können Sie beim Handel erwarten?
- Wie verwalten Sie aktuell Ihre Länderrisiken?
- Verändern sich Ihre Länderrisiken im Laufe der Zeit?
Sie können das Kreditentscheidungs-Tool per
- Internetbrowser in Webanwendung
- Integration in jede Systemumgebung nutzen.
Standardintegrationen existieren in folgenden Systemen:
- D&B Connect für SAP
- D&B Portfolio Manager
Das Liefersystem des GDM ist das D&B Data Integration Toolkit.
Die Basis fundierter Entscheidungen sind Daten, die jederzeit abrufbar und absolut zuverlässig sind. Mit den D&B Unternehmensberichten gehört die aufwendige Suche nach relevanten Daten in einer zunehmenden Informationsflut der Vergangenheit an. Je nach Entscheidung wählen Sie gezielt den Bericht, der die für Sie notwendigen Auskünfte enthält.
Die D&B Risikoeinschätzung beinhaltet den D&B Score, den Zahlungsindex und die Kreditempfehlung und sichert so Ihre Geschäftsentscheidungen ab. Diese Risikodimensionen erhalten Sie übersichtlich aufbereitet in Unternehmensberichten.
Veränderungen im Zahlungsverhalten sind ein wichtiger Indikator für die wirtschaftliche Situation eines Unternehmens. Beobachten Sie das Zahlungsverhalten und die Liquidität Ihrer Geschäftspartner, um geschäftliche Risiken zu minimieren und Zahlungsabläufe zu optimieren.
Mit unserem Online-Formular können Sie die Daten Ihres Unternehmens aktualisieren oder korrigieren – unsere interne Datenabteilung wird diese Änderungen sorgfältig prüfen und schnellstmöglich in unsere Systeme und Produkte übernehmen.