Omni-Channel Marketing & CRM Management
Datenmanagement & Customer Insight Analytics
Zwei Dimensionen für Ihr Marketing
Der Anspruch im Marketing entwickelt sich in zwei Dimensionen weiter: Der Trend zur Loyalisierung und der Trend zur Verzahnung der Maßnahmen für Interessenten und Kunden. Beide Entwicklungen erfordern ein hohes Verständnis über Inhalte und Treiber von Kaufentscheidungen. Dabei helfen Daten, wir gehen jedoch einen wesentlichen Schritt weiter. Die Qualifizierung der richtigen Daten, die Verarbeitung in relevante Erkenntnisse (Smart Analytics) und die Mitgestaltung von Marketingprozessen in einer omnichannel Umgebung, das sind die Erfahrungen, die wir einbringen.
Optimaler Kundendialog in 3 Bereichen
Neukunden gewinnen, Bestandskunden ausbauen oder E-Commerce-Reichweiten erhöhen – effiziente Marketingkommunikation braucht Kompetenz und Leistung aus den fünf entscheidenden Disziplinen Datenmanagement, Customer Insights Analytics, Programm-Management, Kampagnenumsetzung sowie Systeme & Prozesse.
Dun & Bradstreet ist Ihr erfahrener Partner in allen Bereichen. Profitieren Sie von unserem Know-how und wählen Sie die für Ihren Bedarf passenden Leistungen einzeln, in Kombination oder als umfassende Gesamtlösung aus.
Ob Neukundengewinnung, Bestandskundenmanagement oder E-Commerce: Wir bieten Ihnen aktuelle, rechtskonforme Daten in großen Mengen und ermitteln anhand von zielgruppengenauen Merkmalen die für Sie profitabelsten Potenziale. Unser professionelles Adressmanagement umfasst folgende Leistungen:
- Datenpflege und Anreicherung
- Aufbau von kundenzentrierten Marketingdatenbanken
- Management und Beratung bezüglich Datenschutz
Bauen Sie Ihre Kundenbeziehungen auf einer berechenbaren Basis auf. Mit unseren fundierten Analysen liefern wir Ihnen in folgenden Bereichen wertvolle Informationen und Handlungsempfehlungen für einen erfolgreichen Dialog:
- Zielgruppen und Segmentierung (B2B, B2C)
- Kundenstrukturanalysen
- Marketingreportings
- Standortanalysen
Alles läuft nach Plan. Sie geben das Ziel vor. Wir entwickeln eine geeignete Programmstrategie, wer, wie und wann am besten auf welchem Kanal angesprochen wird und unterstützen Sie bei folgenden Punkten:
- Kampagnenplanung und Individualisierung der Ansprache
- Planung einer Kontaktstrategie und dem optimalen Kanalmix
- Entwicklung effizienter Marketingprozesse
- Kampagnenoptimierung
Ganz gleich, ob Sie eine oder mehrere Aktionen parallel starten wollen – unsere Spezialisten steuern und optimieren Ihre Kampagnen auf Erfolg und betreuen Sie in den folgenden Bereichen:
- Kampagnenkonzeption
- Entwicklung von Kommunikationskonzepten
- Kampagnenaussteuerung
- Erfolgsmessung und Kampagnenoptimierung
Erfolg ist oft auch eine Frage der Technik. Erfahren Sie von uns, welche Systeme, Automation-Tools und Anbindungsmöglichkeiten sich am besten für Ihren Bedarf eignen. Wir bieten Ihnen Unterstützung bei folgenden Aufgaben:
- Entwicklung von Marketingdatenbanken, Schnittstellen und E-Commerce-Lösungen
- Integration von CRM-Systemen und ETL-Strecken
- Betrieb von Systemen
- Gewährleistung der Datensicherheit