CRM-Systeme … sind das jetzt Sales-Werkzeuge? Oder eher spannend für das Marketing? Da hat der Vertrieb nur seine Opportunitäten liegen, Marketing braucht das nicht. Oder? An dieser Stelle ein klares: DOCH. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie sich Ihr CRM als Marketer effizient zu Nutze machen. Und welchen Grundstein Sie legen müssen, bevor Sie richtig loslegen.
Sie als Marketer müssen sich in Ihren CRM-Systemen wohlfühlen wie die Made im Speck. Hier landen alle Ihre Leads. Hier passiert die Magie. Hier erwacht das Management Ihrer Leads zum Leben. Nach der Leadgenerierung wird es erst richtig spannend: Jetzt werden Leads qualifiziert und im besten Fall noch konvertiert. Jetzt entscheidet das Schicksal über Ihren ROMI (return on marketing investment).
In einer datengetriebenen Welt sollten Marketer sich aber natürlich nicht auf das Schicksal verlassen. Die Qualifizierungs- und Konversionsrate in Ihrem Unternehmen kann aktiv nach oben getrieben werden – wenn Sie Ihre CRM-Software richtig nutzen. Was es dazu braucht? Wir haben die 4 besten Tipps für Sie zusammengestellt.
Tipp 1: Schaffen Sie Harmonie zwischen Marketing und Sales
Abseits von allen technischen und strategischen Aspekten schafft ein CRM-System vor allem eines: Transparenz zwischen Marketing und Sales. Sie als Marketer können damit wunderbar argumentieren, wenn aus Ihrer Vertriebs-Mannschaft der Ruf laut wird „Vom Marketing kommen keine Leads!“. Im CRM-System sollte ersichtlich sein, wie viele Leads Sie liefern, ob Leads bearbeitet bzw. qualifiziert wurden und wie sich Ihre Leads weiterentwickeln. Somit schaffen Sie eine gemeinsame, datenbasierte Diskussions- und Entscheidungsgrundlage für Ihre zukünftigen Marketing- und Sales-Meetings.