En kombination af tidskrævende manuelt arbejde, dårlige data og kundeemner af dårlig kvalitet betyder, at mange salgsteams er frustrerede over deres CRM-system. Så hvordan kan de forbedre denne situation? Ved at integrere CRM-processer. Denne artikel forklarer, hvad det vil sige, og hvilke fordele det kan indebære.
Mange virksomheder mangler endnu at mestre digitaliseringen og sidder i øjeblikket fast i en større eller mindre digital krise. Det vigtige her er at etablere datadrevne processer. Optimerede, præcise og berigede data giver et komplet overblik over både kunder og kundeemner, hvilket gør det nemmere at komme af med datasiloer og øger effektiviteten og evnen til at automatisere processerne.
Denne datadrevne tilgang bør være topprioriteten i marketing- og salgsafdelingerne. Det er trods alt ganske enkelt ikke muligt at udvikle et målmarked uden en solid database. Men datastyring har sine helt egne faldgruber, og processerne fungerer helt sikkert ikke lige effektivt i alle virksomheder. Mange afdelinger kæmper med den omfattende arbejdsbyrde, samtidig med at de undervurderer, hvad det helt præcist indebærer, og de fortsætter med manuelt at kopiere data fra et system til et andet på daglig basis. Ikke alene er dette tidskrævende for alle parter – det kan også medføre, at virksomhederne mister blikket for det, der virkelig betyder noget: aktiviteter, der sikrer vækst.
Vejen til større salgseffektivitet starter med at etablere integrerede CRM-processer. Manuel indtastning af data elimineres, og afdelingerne kan få et komplet overblik over kunder og kundeemner.
Læs mere, og se hvordan du med tre trin kan integrere dine CRM-processer.
