Möbeljätten Mios affärsidé är att alltid leverera en positiv kundupplevelse. Med det kommer träffsäker och relevant marknadsföring. Tack vare Dun & Bradstreets data och analyser har de fått stenkoll på vem deras kund är.
Se vårt samarbete med Mio möbler
Mio möbler har under sina 60 år i branschen lyckats bygga upp en imponerande kundklubb. Runt två miljoner medlemmar finns i registret – redo för marknadsavdelningen att och kommunicera med. Se hur i videon nedan!
– Vår kundklubb är enormt viktig för oss och en ovärderlig kommunikationskanal, säger Thomas Thorén, Head of CRM på Mio. Den stora volymen innebär att klubben verkligen representerar alla våra kunder.
Men med volymer likt dessa blir det viktigare än någonsin med smarta metoder för att singla ut olika typer av kunder.
– Sedan en tid tillbaka använder vi Dun & Bradstreets produkt Consumer Intelligence och så kallade enrichmentdata , som smidigt implementeras i vårt CRM-system Voyado. Det innebär att vi helt plötsligt förstår kunden på ett helt nytt sätt och kan målgruppsanpassa kommunikationen, fortsätter Thomas Thorén.
