Så här jobbar framtidens marknadsavdelning

10 jan 2022

Har du koll på vad som krävs av framtidens marknadsavdelning? I så fall kan du sluta läsa redan nu. Här är tio trender som kommer att förändra B2B-marknadsföringen det kommande decenniet. De bygger på intervjuer som Dun & Bradstreet har gjort med europeiska befattningshavare inom sälj och marknad.

 

Säg ”marknadsföring” och gemene man tänker oftast på tv-reklam och stora annonstavlor på stan, trots att det var länge sedan marknadsavdelningen hade som främsta uppgift att ta fram traditionella annonskampanjer. Därför har Data & Analysföretaget Dun & Bradstreet tagit fram en rapport om hur Framtidens marknadsavdelning kommer att se ut 2030. Slutsatsen har resulterat i tio trender som garanterat kommer att påverka B2B-marknadsföringen det kommande decenniet och som summeras nedan. Läs hela rapporten.

 

  1. En explosion av komplexitet – om det är svårt nog att definiera vad marknad har som viktigaste uppgift idag kommer det att bli ännu svårare framöver. Traditionella uppgifter blandas upp med helt nya funktioner, nödvändiga för att företaget ska kunna ta strategiska, datadrivna beslut.
  2. Jobba tillsammans – inget mer gruff mellan sälj och marknad om vem som gör vad. AI och automatisering gör att gränserna suddas ut och skapar en helhet av de tidigare halvorna.
  3. Varumärket återuppstår – inom B2B läggs majoriteten av marknadsbudgeten idag på säljskapande aktiviteter. Men i en värld där alla kan googla fram allt de behöver veta är det varumärket som gör hela skillnaden, och budgeten för varumärkesbyggande aktiviteter kommer att öka väsentligt.
  4. Framtiden är (ännu mer) datadriven – användningen av data i marknadsföring har redan idag gjort många processer effektivare. Frågan nu är inte om det kommer att fortsätta, utan hur man på bästa sätt kan använda data för att få hävstång på affären.
  5. Känn dina kunder (bättre än de känner sig själva) – 46 procent av de tillfrågade i studien menar att data om kundernas preferenser och beteenden blir den viktigaste resursen för att på så sätt förstå kundernas behov innan de själva gör det.
  6. Kunskap är makt – de yrkesgrupper som förstår kunderna bäst, till exempel psykologer och dataanalytiker, blir inte bara marknadsavdelningens nya tillskott, utan dessutom dess viktigaste medarbetare.
  7. Din nya kollega stavas AI... – precis som inom många andra branscher kommer AI att bli viktigt för att samla och tolka enorma mängder data, och, inte minst, fatta beslut utifrån den analysen.
  8. ...men det är fortfarande känslorna som styr – människor når du ändå bäst genom att skapa en känslomässig koppling, därför blir mjuka värden och förmågan att skapa känslor extremt viktig för att nå igenom bruset.
  9. Säg hej till virtuell verklighet – digitala plattformar som vi känner dem i all ära, men om tio år kommer marknad snarare att jobba med VR, AR och ”mixed reality” för att skapa helt nya kundupplevelser.
  10. Viktigare och starkare – när data blir guld och kunskap om kunderna kritiskt för affären ökar också marknadsavdelningens betydelse. 62 procent av deltagarna i undersökningen är övertygade om att marknad kommer att ha betydligt större inflytande i organisationer 2030 än idag.

 

Se vad som kommer att vara avgörande för en datadriven marknadsavdelning i rapporten Framtidens Marknadsavdelning