Uppgifter från första, andra och tredje part: definition, källor, typer och risker

11 maj 2022

I den här artikeln får du veta vad data från första, andra och tredje part är, vem som genererar data, vilka typer av data det finns och vilka för- och nackdelar de olika typerna har.

Förstahandsdata

Förstahandsdata är data som du genererar direkt när du interagerar med dina kunder och potentiella kunder i dina egna kanaler. Dessa uppgifter genereras på din webbplats, i din app, i dina SoMe-kanaler och genom dina marknadsföringskampanjer. Interaktioner inkluderar besök på specifika sidor på din webbplats, nedladdning av innehåll, köp av en produkt eller tjänst, klagomål, supportförfrågningar, registreringar, prenumerationer på nyhetsbrev, deltagande i evenemang, förfrågningar om erbjudanden etc.

Ladda ner din rapport

3 steg till perfekt master data management

Ladda ner vår kostnadsfria guide och lär dig:
  • Hur datarensning fungerar
  • Hur du berikar din data med information
  • Vilka steg ett dataprojekt innebär (viktigt för migrering till ett nytt CRM-system).
  • Hur du säkerställer hög datakvalitet på lång sikt.
First Party Data
Data från första part: genereras av kunder och intressenter i olika kontaktpunkter.

Källor

  • Webbplats
  • Egna SoMe-kanaler
  • App
  • Kundtjänst
  • Evenemang, mässor
  • Webbinarier
  • Och mycket mer

Typer

  • Köp av en produkt eller tjänst
  • Klagomål
  • Begäran om stöd
  • Besök på specifika sidor på webbplatsen
  • Registrering
  • Prenumerera på nyhetsbrev
  • Deltagande i en tävling
  • Delta i ett evenemang eller webbseminarium
  • Ladda ner innehåll från webbplatsen
  • Begär en offert
  • Information och data som genereras offline (t.ex. formulär som fylls i på en mässa).

Fördelar

  • Hög relevans eftersom data genereras direkt av kunder och intressenter.
  • Riktlinjerna för dataskydd respekteras alltid.

Utmaningarna

  • Kvaliteten på de uppgifter som användaren matar in manuellt är ofta dålig. Fel eller luckor uppstår.
  • Användaren avslöjar bara det han/hon vill avslöja om sig själv. Bilden är därför ofullständig.
  • De uppgifter du får genom de olika kontaktpunkterna finns ofta i olika system och det finns inget utbyte eller aggregering av informationen (nyckelord: datasilos).

Andrahandsdata

Andrahandsdata är uppgifter som du inte samlar in själv, utan som ett partnerföretag samlar in åt dig. I princip handlar det om förstapartsdata som en annan part har genererat och gjort tillgängliga för dig för din användning.

Vanligtvis finns det en affärsrelation mellan uppgiftsinsamlaren och användaren, till exempel mellan en skotillverkare och en webbutik. Webbutiken gör de uppgifter som den genererar tillgängliga för skotillverkaren på partnerbasis. På så sätt kan skotillverkaren bättre förstå sin marknad och målgrupp, rikta sina kampanjer och utveckla produkter utifrån uppgifterna.

Second Party Data
Data från andra part: består i princip av förstahansdata som en partner samlar in och gör tillgängliga för dig att använda.

Källor

  • Partnerföretag och samarbetspartners (leverantörer, återförsäljare osv.)

Typer

  • I princip samma information som uppgifter från första part.

Fördelar

  • Hög relevans, eftersom uppgifterna genereras direkt av kunder och berörda parter.

Risker

  • Uppgifterna är kanske inte tillräckligt relevanta, användbara och specifika under vissa omständigheter. Det är därför viktigt att extrahera rätt data, så att du inte får en så stor mängd ospecificerade data att det krävs så mycket arbete för att bearbeta dem att det inte är värt att dra nytta av dem.
  • Reglerna för dataskydd måste alltid respekteras.

Tredjehandsdata

Uppgifter från tredje part är uppgifter som samlas in, aggregeras, analyseras och säljs till andra företag av specialiserade företag. Detta är uppgifter som du får från Dun & Bradstreet eller andra leverantörer, till exempel.

Även om det ofta hävdas att uppgifter från första och andra part är viktigare eftersom du själv samlar in dem, är uppgifter från tredje part också oerhört viktiga. Detta beror på att kunder och intressenter i allmänhet inte gärna lämnar information om sig själva och att den information de lämnar ofta är felaktig eller ofullständig. Data från tredje part fyller inte bara dessa luckor, utan innehåller också en mängd information som behövs för att etablera och utöka affärsrelationer och för att påskynda och automatisera affärsprocesser.

Om du vill veta något om personer som inte är kunder är det endast möjligt med hjälp av uppgifter från tredje part. Med det som bas är det sedan möjligt att genomföra marknadsanalyser eller liknande försäljningsrelaterade undersökningar på ett standardiserat sätt.

Det finns ett antal uppgifter som kunder eller intressenter sällan tillhandahåller på egen hand. Det kan handla om information om deras ekonomiska situation eller uppgifter som är relevanta för att följa regelverket. Utan denna information är det inte möjligt att få in nya affärspartner.

Missa inte: Så säkerställer du hög datakvalitet på lång sikt

Third Party Data
Data från tredje part: samlas in, aggregeras, analyseras och säljs till kunder av specialiserade företag.

Källor

  • Kreditvärderingsinstitut

Typer

  • Demografiska uppgifter
  • Firmografiska uppgifter
  • Hierarkier, relationer, gruppstrukturer
  • Finansiella riskklassificeringar och indikatorer, finansiella nyckeltal
  • Information som är relevant för efterlevnaden
  • Och mycket mer

Fördelar

  • Uppgifter från tredje part är all information som en kund, prospekt eller affärspartner inte avslöjar om sig själv, t.ex. riskindikatorer som rör företagets ekonomi eller efterlevnad.
  • Du får information om icke-kunder på marknaden och kan använda den för att göra marknadsanalyser.

Risker

  • Uppgifternas kvalitet och djup varierar beroende på leverantör.
  • Modern datahantering
  • Ladda ner den kostnadsfria guiden och lär dig:
  • hur rensning av data fungerar
  • hur du berikar dina uppgifter med information
  • vilka steg ett dataprojekt omfattar (viktigt för migrering till ett nytt CRM-system).
  • hur man kan säkerställa hög datakvalitet på lång sikt.