Poglobljeni podatki in učinkovit CRM: Ko se združita dva velikana za večjo poslovno uspešnost
V svetu, kjer so spremembe edina stalnica, podatki pa ključ do konkurenčne prednosti, se je oblikovalo trdno zavezništvo med vodilnima igralcema na področju poslovnih podatkov in upravljanja odnosov s strankami. Podjetji Dun & Bradstreet in Intera, ponudnik enega najbolj razširjenih CRM sistemov Intrix na področju Slovenije, Hrvaške, Srbije in Bosne in Hercegovine, sta združili moči z enim samim ciljem: omogočiti podjetjem boljše poslovne odločitve.
Kaj je CRM in zakaj ga potrebujete?
CRM ('Customer Relationship Management') ali sistem za upravljanje odnosov s strankami je digitalno orodje, ki podjetjem pomaga slediti stikom, priložnostim, projektom in zgodovini sodelovanja s svojimi strankami.
S sodobnim CRM orodjem podjetje pridobi boljši pregled nad svojim poslovanjem, avtomatizira ponavljajoče se naloge, izboljša prodajne procese in povečuje zadovoljstvo strank. Vendar tudi najboljši CRM brez pravih, aktualnih in kredibilnih podatkov ne doseže svojega potenciala.
Podatki kot ogrodje za vselej navzočo zaščito, CRM kot orodje za upravljanje in pametno prodajo
Sodelovanje podjetij Dun & Bradstreet in Intera prinaša učinkovito rešitev za slovenska podjetja: dostop do vedno preverjenih informacij in podatkovnih uvidov družbe Dun & Bradstreet za slovenska, hrvaška, srbska in bosanska podjetja in nato spremljanje in obdelava podatkov znotraj CRM orodja Intrix.
Podjetja s tem dobijo vedno osvežene, zanesljive in strukturirane podatke, ki jim omogočajo hitrejše sprejemanje boljših poslovnih odločitev.
Razširitev integracije v Intrix in osveženi D&B podatki tudi za svetovna podjetja
Zdajšnja integracija Dun & Bradstreet podatkov v Intrix CRM že deluje za slovenska, hrvaška, srbska in bosanska (BIH) podjetja, v kratkem pa načrtujemo tudi razširitev dostopa do D&B podatkov za podjetja, ki poslujejo na tujih trgih.
To pomeni še večjo podporo izvoznim podjetjem, ki iščejo nove stranke, partnerje ali dobavitelje po svetu.
“Integracija D&B podatkov v Intrix omogoča strankam, da namesto ročnega vnašanja podatkov čas raje namenijo temu, kar šteje – odnosu s stranko. S tem ne le prihranijo čas, ampak bistveno zmanjšajo možnost napak.”
Manj ročnega dela, več natančnosti in popolna avtomatizacija za 24/7 zaščito podjetja
Integracija kakovostnih, verodostojnih in ažurnih podatkov v CRM sistem, kot je Intrix, povečuje operativno učinkovitost – ne le za velika podjetja, temveč za podjetja vseh velikosti.
Z osveženimi podatki iz Podatkovnega oblaka družbe Dun & Bradstreet, ki jih Intrix preko vmesnika samodejno integrira v svoj CRM sistem, podjetja prihranijo ure in ure ročnega dela, zmanjšajo možnost napak in bolje razumejo svoje stranke.
Ali ste vedeli?
- Dun & Bradstreet rešitve omogočajo verodostojne in poglobljene podatke o več kot 600 milijonih poslovnih subjektov v več kot 220 svetovnih trgih;
- Naš DunTrade Exchange Program ponuja vpogled v več kot 200 milijonov plačilnih izkušenj;
- V samo eni uri se v povprečju zgodi:
- 259 sprememb zastopnikov ali lastnikov podjetij,
- 286 podjetij spremeni naziv,
- 6.254 podjetij spremeni naslov,
- 9 podjetij gre v stečaj;
- Sprememba lastništva ali celo naslova podjetja lahko pomeni pomembne operativne spremembe – ne spreglejte jih!
- V letih 2022–2023 je več kot 30.000 slovenskih podjetij dobilo vsaj enega novega (so)lastnika. Redno preverjanje, kdo so lastniki in zastopniki vaših poslovnih partnerjev, je ključno za obvladovanje tveganj.
Zaradi vedno prisotnih sprememb je ključno, da so sistemi integrirani in da podjetja upravljajo z najnovejšimi informacijami – le tako lahko sprejemajo prave poslovne odločitve in se pravočasno prilagajajo trgu.
Prednosti in koristi integracije vedno ažurnih podatkov za podjetja vseh velikosti
Z integracijo podatkov podjetja pridobijo zanesljiv in neposreden dostop do najnovejših podatkov znotraj lastnih obstoječih operativnih okolij, kot sta CRM in ERP.
»V negotovem in nepredvidljivem poslovnem okolju se lahko zlahka prilagodite, če imate na svoji strani prave podatke v svojih operativnih in CRM sistemih. Le pravočasne, kakovostne informacije prinašajo preglednost, gotovost in omogočajo, da se podjetja lažje prilagajajo spremembam. Vedno bo veljalo zelo enostavno pravilo - kar daste noter, to dobite ven.”
Ključne prednosti integracije:
- Samodejno osveževanje podatkov in spremljanje sprememb v realnem času (npr. selitev podjetja, spremembe finančnih in predikativnih ocen, spremembe lastništva);
- Manj ročnega dela in napak, kar skrajša postopke in izboljša natančnost;
- Standardizacija z uporabo D-U-N-S številke, ki omogoča enotno identifikacijo, odpravo podvajanj in povezovanje s povezanimi podjetji;
- Avtomatizirani opozorilni sistemi za hitrejše in bolj informirano odločanje;
- Nadzorovan dostop in višja podatkovna varnost;
- Znižanje stroškov vzdrževanja podatkov;
- Manj napačnih odločitev zaradi zastarelih ali nepopolnih informacij.
Modularni podatkovni bloki za vaše potrebe za zaščito in rast na svetovnem trgu
Rešitev D&B Data Blocks omogoča podjetjem, da podatke družbe Dun & Bradstreet integrirajo v svoje CRM in ERP sisteme na način, kot jim najbolj ustreza. Vsak podatkovni blok je logično združena skupina podatkovnih elementov, urejenih po poslovnih tematikah – npr. osnovni podatki o podjetjih, lastniške povezave, finančne in analitične ocene, tveganja, finančni kazalniki, kazalci rasti idr.
Vsebina posameznega bloka je razdeljena po nivojih podatkov (Data Levels), kar omogoča prilagodljivo količino in globino podatkov glede na konkretne poslovne zahteve. Bloki so dostopni s pomočjo API dostopa, mogoče pa jih je tudi medsebojno združevati za kompleksnejše primere uporabe – od financ in upravljanja tveganj do trženja in analitike.
Integracija D&B podatkovnih blokov prinaša številne prednosti za vse ključne oddelke v podjetju:
- V marketingu in prodaji omogoča bolj ciljno usmerjene kampanje, aktivacijo priložnosti za 'cross-sell' in 'upsell' in enoten pogled na stranko;
- V financah in upravljanju tveganj omogoča kakovostnejše odločanje, nižji povprečni čas izterjave in boljše upravljanje likvidnosti;
- Pri skrbi za skladnost in upravljanje tretjih oseb integracija podpira KYV in KYC procese, preverjanje subjektov in sprotno spremljanje tveganj;
- V podatkovni analitiki in poročanju nudi večjo preglednost in boljše analize na ravni celotne organizacije.
Z uporabo enotne globalne identifikacije (D-U-N-S številka) in vedno aktualnih podatkov lahko podjetja avtomatizirajo odločitve, zmanjšajo ročno delo, preprečijo napačne odločitve in izboljšajo učinkovitost – vse to v varnem, standardiziranem in razširljivem okolju.
Številne mednarodne analize kažejo na konkretne koristi: podjetja, ki uporabljajo D&B ocene, imajo do 47 % boljšo napovedno natančnost pri tveganjih in do 5 dni hitrejši denarni tok v primerjavi s konkurenco.
“Rešitev D&B Data Blocks omogoča podjetjem, da svojo digitalno infrastrukturo povežejo s Podatkovnim oblakom D&B in dobijo točno tiste podatke, ki jih potrebujejo in za trge, ki jim ustrezajo – Evropa ali preostali svet. S tem lahko podjetja razvijajo svoje poslovanje s podatki, ki so prilagojeni njihovim potrebam.”
V integraciji podatkov je moč!
Kombinacija močnega CRM-ja in preverjenih podatkov v realnem času je več kot tehnična nadgradnja. Je strateška odločitev, ki podjetjem omogoča, da ostanejo konkurenčna, agilna in usmerjena k stranki.
Dobra integracija pomeni centralizirane podatke, manj iskanja, boljšo obdelavo in več uspeha.