Update on Dun & Bradstreet Scoring and Usage in Compliance with Sanctions on Russia.   Read more

Møbelgiganten Mios forretningside er alltid å gi kunden en positiv opplevelse. Det krever en nøyaktig og relevant markedsføring. Takket være Dun & Bradstreets data og analyser har de fått full kontroll på hvem kundene deres er.

Mio Møbler har i løpet av sine 60 år i bransjen klart å bygge opp en imponerende kundeklubb. Nærmere to millioner medlemmer er registrert i kundeklubben som markedsavdelingen enkelt kan kommunisere med.

Les mer: Ønsker du også å få tilgang til oppdatert kundedata? 

– Kundeklubben vår er enormt viktig for oss og en uvurderlig kommunikasjonskanal, sier Thomas Thorén, Head of CRM i Mio. Det store volumet gjør at klubben virkelig representerer alle våre kunder.

"Vi har nå i en periode brukt Dun & Bradstreets såkalte berikede data. Det gjør at vi plutselig forstår kunden på en helt ny måte"

Thomas Thorén, Head of CRM, Mio Møbler Sweden

Se vårt samarbeid med Mio Møbler


Med slike volumer er det viktigere enn noen gang å benytte smarte metoder for å skille de ulike typer kunder. 

– Vi har nå i en periode brukt Dun & Bradstreets såkalte berikede data, som enkelt implementeres i vårt CRM-system, Voyado. Det gjør at vi plutselig forstår kunden på en helt ny måte, fortsetter Thomas Thorén. 

Først nå er bildet av kunden komplett

5 fakta om Mio Møbler

5 snabba om Mio möbler

Grunnlagt: 1962 i Sverige, Helsingborg som Möbelhandelns Inköps Organisation, som senere ble forkortet til MIO. Flyttet til Sveriges møbelmekka Tibro på 1970-tallet.

  • Omsetning 2021: Over 7 milliarder
  • Antall butikker: 74
  • Eierstruktur: Mio eies av kjøpmennene og har en forretningsmodell basert på franchisekonseptet.
  • Størst på senger og sofaer i Sverige.

– Vi kan se hvem som har små barn, hvem som er singel, om du bor i villa eller leilighet, hvem som bor i samme husholdning osv. Med denne informasjonen kan vi segmentere utsendelsene våre på en treffsikker måte, og gi alle våre kunder relevante tilbud.

Klubbmedlemmene har selvfølgelig selv hatt mulighet til å godkjenne at informasjonen om dem kan benyttes til markedsføringsformål, i henhold til GDPR.

Hvert kvartal gies det ut en publikasjon internt som viser hvilke type kunder Mio har akkurat nå – og til tross for sine 60 år i bransjen, er det først nå de har et fullstendig bilde av hvem kundene er.

– Nå skal vi begynne å bruke denne kunnskapen, og jeg er overbevist om at både åpningsraten og antall klikk i utsendelsene våre vil øke, sier Thomas Thorén. Dette er et helt nytt nivå av kundeorientert salg.

Kjenner du dine kunder?

D&Bs data benyttes også til å holde deg oppdatert på kundens livssyklus og endringer. 

Dataen oppdateres automatisk hver uke for å unngå feil, som å gå glipp av at en kunde har fått ny adresse, fått beskyttet identitet, eller i verste fall er død.

Les mer om vårt produkt: Consumer Intelligence