Dustin økte salget med smarte data

For ti år siden sendte Dustin ut den samme katalogen til alle sine kunder. Med en oppdatert database og ny, smart kundeinnsikt satser de i dag på bransjespesifikke utsendelser og et mer målrettet salgsarbeid.

Dustin er en av Nordens ledende distributører av IT-produkter. På 2000-tallet hadde selskapet en kraftig vekst, og i takt med et økende antallet bedriftskunder ble det også stilt høyere krav til å segmentere og oppdatere kundedata.

– Vi hadde transaksjonsdata om våre kunders innkjøp, men vi trengte mer informasjon enn det. Vi ville vite hvor store selskapene som handlet av oss var, hvilken bransje de tilhørte, hvilket IT-potensial de hadde – kort sagt alt som kunne hjelpe oss med å rette spissede markedskampanjer mot spesifikke grupper, sier CRM-sjef Caroline Peterson-Ullstrand i Dustin.

Bisnodes data, i kombinasjon med vår egen, legger grunnlaget for hvordan vi prioriterer og kommuniserer med kundene våre.
Caroline Peterson-Ullstrand, CRM-sjef i Dustin
 

Dustin bestemte seg for å oppdatere sine kundedatabaser i Danmark, Norge og Sverige, og med hjelp fra Bisnode fikk de en nordisk løsning som gjorde det mulig å segmentere kundene etter blant annet bransje og størrelse.

 

DUSTIN I TALL:

  • Grunnlagt i 1984
  • Pionerer innen netthandel siden 1995
  • Tilbyr omlag 200.000 produkter
  • 900 ansatte i Norden

Bli mer datadrevet?

Vi kan hjelpe deg med å komme i gang med datastrategien. Fyll inn skjemaet, så tar vi kontakt for å snakke om hvilke utfordringer og muligheter du har.