I tider med økonomisk og geopolitisk usikkerhet er business resilience kritisk. I denne artikkelen går vi gjennom hvordan bedrifter kan bli mer motstandsdyktige for å klare seg i et urolig marked.
Hva innebærer terminologien business resilience?
Hendelser som pandemien, konflikten i Ukraina og jordskjelv i Tyrkia og Syria, har vist at business resilience er veldig viktig. Ikke bare for å overleve, men også for å kunne fortsette å fungere gjennom, og hente seg inn igjen etter utfordrende situasjoner.
Terminologien resilience stammer fra psykologien, og beskriver prosessen med å endre oppførsel for å overvinne uventede utfordringer. I forretningssammenheng innebærer dette at resiliente bedrifter kan identifisere risiko tidlig, tilpasse seg negative eksterne endringer og opprettholde virksomheten under vanskelige situasjoner. For å sikre at en bedrift er så resilient som mulig, må beslutningstakerne implementere prosesser for risiko- og krisehåndtering. I vår siste rapport Data-Driven Resilience, som er basert på en undersøkelse med 3000 bedriftsledere, kan du lese om hva en bedrift som din kan gjøre for å styrke sin business resilience.
De syv søylene for resiliens
For å forbedre din resiliens bør du ha kontroll på de syv søylene for resiliens, en populær modell utviklet av Ursula Neuber.
De syv søylene er:
- Optimisme: Kriseledelse bygger på troen om at utfordringer er tilfeldige og kan overvinnes. Dette inkluderer oppfattningen om at hendelser kan påvirkes.
- Aksept: For å overvinne utfordringer, er det først og fremst nødvendig å akseptere dem. Kun de som har en fullstendig oversikt over problemene kan initiere ytterligere strategiske grep.
- Løsningsorientering: Resiliente bedrifter kan agere effektivt og smidig i vanskelige situasjoner og finne løsninger.
- Å forlate offerrollen: Det er viktig å fokusere på sine egne styrker og svakheter og identifisere områder for forbedring i fremtiden.
- Å ta ansvar: Resiliens innebærer å ta ansvar for egne valg og konsekvensene av dem.
- Nettverk: Et stabilt nettverk er avgjørende for å håndtere problemer.
- Planlegg for fremtiden: Gjennom effektiv risikohåndtering kan resiliente bedrifter unngå, eller i det minste håndtere negative hendelser hvis de inntreffer.
Virksomhetskontinuitet kontra businessresiliens
Til forskjell fra virksomhetskontinuitet, går business resilience et steg lengre. Virksomhetskontinuitet baseres på virksomhetskontinuitetsplanen (BCP). Det er bedriftens evne til å raskt gjennopta forretningsvirksomheten etter en feil eller et avbrudd. Målet er å reagere riktig på forstyrrende hendelser og opprettholde et akseptabelt nivå av service eller produksjon etter avbruddet. Et aspekt av virksomhetskontinuitet er innhenting, som innebærer å tilbakestille IT-infrastrukturens funksjonalitet etter et strømbrudd eller cyberangrep.
Business resilience handler om mer enn innhenting. Det handler om strategiske initiativ for å gjøre utfordringer om til nye muligheter. Fokus ligger på å definere tiltak for å komme styrket ut av fremtidige kriser. Business resilience fremmer post-krisestrategier for å unngå kostbare feil og sikre sårbare deler av bedriften. En fleksibel bedrift sikrer derfor først virksomhetskontinuitet for så å utvikle business resilience.
Hvorfor er business resilience viktig?
Bedrifter står stadig oftere over for utfordrende situasjoner som kan påvirke virksomheten, skade omdømmet eller medføre andre trusler. Fleksibilitet er grunnlaget for en resilient organisasjon, hvilket gjør det mulig å tilpasse seg endrede omstendigheter og utvikle nye strategier.
Du må skille mellom akutte, plutselige kriser og de som har boblet under overflaten i lang tid.
Håndtere plutselige kriser
Akutte kriser er sjeldne, men plutselige og uventede, noe som ofte resulterer i forstyrrelser i produksjon eller virksomhet. De krever raske tiltak. Eksempler på akutte kriser er:
Pandemier
Naturkatastrofer
Finanskriser
Tyveri, industrispionasje eller bedrageri
Insolvens hos større kunder eller leverandører
Identifisere smygende kriser
Det finnes også kriser som utvikles over lengre tid, og som er vanskelige å oppdage i tide. Forebyggende tiltak, som risikoovervåkning, er viktige i slike situasjoner. Eksempler på smygende kriser er:
Økt konkurranse gjennom digitalisering og globalisering
Demografiske endringer
Mangel på kvalifisert arbeidskraft
Omstrukturering
Teknologiske endringer
Hvordan bedrifter forbereder seg på, og svarer på hendelser som datainnbrudd eller kvalitetsbrister avgjør hvor godt de innhenter seg i etterkant. Resiliente bedrifter svarer på utfordringer med fleksible løsninger, for eksempel ved å utvikle produkter som er tilpasset den aktuelle situasjonen, eller ved å finne alternative leverandører. Disse bedriftene har dermed en konkurransefordel fremfor andre mindre fleksible organisasjoner. Ved å bygge resiliens unngår de dårlig omdømme og økonomiske tap.
I en detaljert rapport viser vi hvordan du med hjelp av datahåndtering kan forberede din bedrift på alle typer situasjoner. Finn ut hvilke trusler som har størst innvirkning på bedrifter.
I hvilke deler av organisasjonen er det viktig med resiliens?
Business resilience bør tilpasses alle områder i en bedrift for å hjelpe til i nødsituasjoner:
Teknisk resiliens, digital resiliens og cyberresiliens
Resiliente ansatte og ledere og en åpen bedriftskultur
Økonomisk resiliens
Produksjonsresiliens og resiliens i leverandørkjeden
Konkurranse- og kunderesiliens
Pipeline-resiliens
Organisatorisk resiliens
Følgende faktorer bidrar til å forbedre resiliensen i en bedrift:
Risikohåndtering: å identifisere risiko tidlig og redusere den raskt.
Kriseforebygging: planlegging og etablering av passende tiltak som svar på nødsituasjoner.
Kriserespons: å agere riktig og målbevisst i en nødsituasjon for å motvirke ytterligere skader.
Krisehåndtering: å komme ut av kriser sterkere, raskere og med resiliens.
Sterk resiliens med hjelp av data
Dun & Bradstreet hjelper bedrifter med å redusere risiko, fatte riktig beslutninger og styrke business resilience med globale data og innsikt av beste kvalitet.
Plattformen D&B Hoovers hjelper til å identifisere kvalitative leads og bygge en motstandsdyktig salgsprosess.
D&B Finance Analytics hjelper til med å identifisere økonomisk risiko, redusere kostnader og øke operativ effektivitet. Økonomisk data for mer enn 500 millioner bedrifter finnes i Dun & Bradstreets bedriftsdatabase og gjør det mulig for økonomisjefer å fatte sikre kreditt- og risikobeslutninger.
D&B Risk Analytics Supplier Intelligence tilbyr data for overvåkning og håndtering av leverandørrisiko i en integrert softwareløsning. Innkjøpsjefer får kontroll på risiko hos leverandører i tillegg til stabilitet, eksponering for sanksjoner, geografisk- og økonomisk risiko, samt dårlig ESG-ytelse og mer.
I neste artikkel vil du lære deg hvordan du identifiserer og vurderer risiko, hvordan du planlegger og implementerer business resilience i ulike forretningsområder, og hvilke fremgangsfaktorer som fører til bedre resiliens.