Mi a siker titka?
Az alábbi vezetői nyilatkozatok elolvasásával megtudhatja, hogy a Dun & Bradstreet Platinum Excellence Tanúsítvány birtokosai miben látják üzletmenetük sikerének titkát.
Dun & Bradstreet Platinum Excellence,
a legkiválóbbak szemével
2021-ben Dun & Bradstreet Platinum Excellence tanúsítottak
Dióhéjban a WESSLING Hungary Kft.-ről.:
WESSLING: egy családi vállalkozás
1983 óta a WESSLING név egyet jelent a magas szakmai színvonallal és az ügyfélközpontúsággal. A nemzetközi hálózatot alkotó családi vállalkozás üzleti sikerének egyedi összetevői, azaz a pragmatizmus és az innovativitás, a kreativitás és a pontosság szoros egységet alkotnak.
A WESSLING Tudásközpont egy nemzetközi laboratóriumhálózat első magyarországi tagja. Piacvezető a környezetvédelem, az élelmiszer-biztonság és az egészségvédelem területén. Közel 30 éve végzi akkreditált vizsgálatait, nyújt szaktanácsadást és kínál laboratóriumi szolgáltatásokat. Munkatársai kiemelkedően szakképzettek és tapasztaltak, technikai berendezései és eszközparkja világszínvonalú. Értékei között megtalálható a minőség iránti elkötelezettség, az átláthatóság, az ügyfélorientáltság, a megbízhatóság, a szakértelem, valamint a hiteles és pontos kommunikáció.
Gratulálunk a Dun & Bradstreet Platinum Excellence minősítés elnyeréséhez. Hogyan értekeli ezt a teljesítményt?
Számunkra rendkívüli megtiszteltetést jelent, hogy az objektív minősítés alapján pénzügyi szempontból is a legstabilabb cégek közé tartozunk, különösen a világot gazdasági szempontból is megrázó koronavírus idején. Az elismerés mindemellett fontos üzenet a partnereinknek is: azt jelzi, hogy velünk az üzleti kapcsolat kialakításának pénzügyi kockázata rendkívül alacsony.
Hogyan látja, milyen előnyökkel jár a Platinum Excellence minősítés Önök számára?
A D&B Platinum Excellence tanúsítvány legfontosabb üzenete, hogy a WESSLING-gel történő üzleti kapcsolat kialakításának pénzügyi kockázata rendkívül alacsony. Mindemellett elismeri azt a munkát is, amelyet az elmúlt években a vállalat pénzügyi vezetése és az összes munkatárs annak érdekében végzett, hogy a járványhelyzet alatt megbízhatóan teljesítsük a feladatunkat. Nagy büszkeség számunkra, hogy a független szakértői vizsgálatok alapján 2021-ben már a magyarországi vállalatok azon fél százalékba tartozunk, amelyek bizonyítottan a legstabilabbak. A független nemzetközi szakértő elismerése ügyfeleink és beszállítóink, valamint a munkavállalóink felé is fontos üzenet: folytatjuk az évtizedekkel ezelőtt megkezdett utat: a tisztességes és korrekt piaci viselkedés, a hitelesség a legfontosabb értékünk.
Szolgáltatásaikat 26 telephelyen kínálják Európában és Kínában. A magyarországi cég méretét, forgalmát és tevékenységét tekintve hová sorolható a WESSLING nemzetközi tagjai között?
A WESSLING Hungary Kft. egy akkreditált, független, laboratóriumokat működtető vállalkozás, amely egy nagy nemzetközi cégcsoport tagjaként immár lassan harminc éve, 1992 óta végez kémiai, fizikai és mikrobiológiai vizsgálatokat Magyarországon. Három nagy területen tevékenykedünk: végzünk környezeti (víz, talaj, levegő, hulladék stb.), élelmiszer- (takarmány, étrend-kiegészítők), és gyógyszervizsgálatokat. Ilyen minőségünkben piacvezetők vagyunk az országban. Emellett számos más, a fentiekhez kapcsolódó szolgáltatást nyújtunk: GMO-vizsgálatokat, üzemi, telephelyi felméréseket, jártassági vizsgálatokat végzünk (QualcoDuna program), részt vettünk egy kiterjedt Európai kutatásban (Refertil-projekt), foglalkozunk gyógyszer-felszabadítással (batch release), gyógynövény- és mézvizsgálattal, épületek azbesztfelmérésével, pálinkavédjegy-rendszert üzemeltetünk. Széles körű szaktanácsadási, szakértői és ehhez kapcsolódóan képzési tevékenységet folytatunk. Elsődleges célunk ügyfeleink munkájának szakmai megalapozottságú támogatása.
A WESSLING Hungary Kft.-ben több mint 300-an dolgoznak, megrendeléseink, partnereink számát tekintve a legnagyobb piacvezető laborok és szaktanácsadók közé tartozunk, fő erényünk a gyorsaság, megbízható vizsgálati módszereink, technikai felszereltségünk, munkatársaink szakértelme és tapasztalata.
A környezetvédelem, élelmiszer-biztonság, valamint az egészségvédelem területén piacvezetők. Mit gondol, mi a siker kulcsa?
A WESSLING Tudásközpont története egyenlő a folyamatos innovációval: az elmúlt közel harminc év során a környezetvédelem után az élelmiszer-biztonság és a gyógyszervizsgálatok területén is megjelent szolgáltatásaival, amelyeket folyamatos módszerfejlesztésekkel hónapról hónapra bővít. Ez a három nagy terület tehát meghatározó, de cégünk ma már úttörő a non-food termékek kioldódásvizsgálatában, az étrend-kiegészítők vizsgálatában, a mikroműanyagok mérésében, a szilárd, újrahasznosított tüzelőanyagok tesztelésében, a beltéri levegő, a növényvédő szerek vagy a vizek radiológiai, és a felszín alatti vizek radiokarbon- és tríciumvizsgálataiban egyaránt.
A koronavírus-járvány milyen hatással volt vállalatukra?
A 2020 tavaszán kezdődő járványhelyzet és karantén cégünkre is nagy hatással volt. Teljesen új helyzettel és növekvő kihívásokkal kellett szembenéznünk, például céges szintű operatív törzs felállítása a folyamatos járványügyi helyzettel kapcsolatos egyeztetések végett; home office-lehetőség kialakítása, biztosítása munkavállalóink harmadának; a napi szinten a laboratóriumi munkákban helyt álló technikusok motiválása ún. „heti meglepetéssel”; belső kommunikáció megteremtése a különböző közösségi platformok segítségével – hogy csak a legfontosabbakat említsük. Céges szintű alkalmazkodóképességünknek köszönhetően jól vettük az akadályokat, és év végére 7,5%-os növekedést értünk el 2019-hez képest. Óriási eredménynek tartjuk, hogy a WESSLING Hungary Kft. a pandémia okozta nehéz gazdasági helyzet ellenére stabilan tartotta a pénzügyi terveit, sőt kétszer is elnyerte Dun & Bradstreet AAA (tripla A) tanúsítványát.
WESSLING Kft. 1045 Budapest, Anonymus u. 6
Dióhéjban a Perfect Nails Kft.-ről:
A vállalatnak már 25 éves múltja van. „Minden körmös Gyuri bácsija”, Székely György 1992-ben indította el vállalatot családi vállalkozásként. Minden időt és energiát beleadva dolgozott azon, hogy a Perfect Nails egyre jobb és nevesebb lehessen. Az ő nevéhez fűződik a sokak által szeretett Szakmai kézikönyv, mely egyedülálló módon gyűjtötte magába a körmösök munkájához szükséges elméleti és gyakorlati tudásanyagot.
2004-ben a cég irányítását átvette a cég második generációja: Györgyei Attila és Székely Imola. Az új korosztály energiája és lendülete az innovációknak köszönhetően lökésszerűen indította meg a cég fejlődését és terjeszkedését.
A bankok is felfigyeltek a minősítésre
Több banki ajánlatot is kapott a Perfect Nails Kkft. azóta, hogy megszerezte a Bisnode Platinum minősítést, amit meg is őriztek. Györgyei Attila ügyvezető szerint a járványhelyzetből is jól jöttek ki, mert piaci részesedést nyertek.
Mit szól ahhoz, hogy a Perfect Nails Kft. idén is megőrizte a Bisnode Platinum Excellence minősítését?
Nem okozott meglepetést, mert tudatosan tudtuk növelni a pozícióinkat.
Tavalyhoz képest, volt-e szükség változtatásra a cég működtetésében?
Természetesen volt rá szükség mivel a pandémia megkívánta a változtatásokat. Kiemelten fontos volt számunkra, hogy óvjuk munkatársaik egészségét, ezért megváltoztattuk a munkarendet úgy, hogy minél kevesebben találkozzanak egymással. A digitalizálást is sikerült gyorsan beilleszteni a cég folyamataiba.
Milyen visszajelzéseket kaptak a minősítéssel kapcsolatban?
Sajnos a mi piacunk nem szenzibilis az ilyen jellegű minősítésekre. A bankok viszont felfigyeltek erre, és többektől is kaptunk ajánlatokat.
A koronavírus-világjárvány miként hatott a Perfect Nails Kft.-re, milyen válaszokat tudtak rá adni, és hogyan terveznek a továbbiakban?
Szerencsére pozitívan mert piaci részesedéseket tudtunk nyerni. A hatékonyság növelését célzó korábbi intézkedések most nyertek igazán értelmet. Eddig is költséghatékonyan működtünk és kerültük a felesleges kiadásokat, ezért ezen a téren nem kellet sokat változtatni. Az értékesítési csatornákon már igen, de ezekre a lépésekre amúgy is szükség volt. A covid csak felgyorsította a szükséges döntéseket és lépéseket. A jövőben még nagyobb hangsúlyt fektetünk a digitális ügyfélkezelésre, valamint nagy ütemben bővítjük termékfejlesztésünket. Továbbra is az a cél, hogy minél több bestsellert hozzunk a piacra. Kiváló termékekkel tudjuk ügyfeleinket leginkább boldoggá tenni!
Györgyei Attila, Ügyvezető, Perfect Nails
Olvassa el 2020-ban készített interjúnkat is a céggel:
A szigorú gazdálkodás és az óvatos növekedés is érhet Platinum minősítést
Európai franchise-rendszer kiépítésén dolgozik, és Németország, Spanyolország, Franciaország felé terjeszkedne a hazai szépségipar egyik legkomolyabb ellátója, a milliárdos éves forgalmat bonyolító, már most 22 uniós országban partnerekkel rendelkező Perfect Nails birodalom. Györgyei Attila, a Budapesten alapított társaság ügyvezetője szigorú gazdálkodásuknak és fokozatos, nem túlfűtött fejlődésüknek tulajdonítja, hogy elnyerték a Bisnode Platinum Excellence minősítést.
Mikor alapították, és ön mióta vezeti a céget?
Az alapítás 1992-ben történt, és 2004-ben volt egy generációváltás, azóta együtt vezetjük a feleségemmel.
Ön más területről érkezett, milyen volt belerázódni a szépségipari területen aktív cég vezetésébe?
Nem volt olyan nehéz, mivel a tanulmányaim alapján ismertem a feladatokat, jóllehet az ingatlanos szakmából indultam. Inkább az volt érdekes tapasztalat, hogy a multivilágból a magyar a kkv-k világába csöppentem bele, ahol a folyamatoknak, struktúráknak vagy rendszereknek semmilyen jele nem mutatkozott. Még mai napig is sok partnerrel nehéz emiatt a munka. Azt a kifejezést, hogy forecast, nagyon sokan nem ismerik, bármi, ami a tervezés szóval összefügg, még mindig hiányzik a hazai kereskedelemből.
Ez a legnagyobb hiányosság, vagy ki tudna emelni mást is?
Nehéz egy házat építeni, ha nincsenek tervek. A legtöbb piaci résztvevőre jellemző, hogy ad-hoc módon él, és mindig csak reagál az adott szituációkra.
Hogyan értékeli a vállalkozásuk eddig elért eredményeit?
Az utóbbi öt évre, az ekkor megvalósult fejlesztésekre vagyunk a legbüszkébbek. A folyamatok, rendszerek létrehozására fókuszáltunk ebben az időszakban, és ennek most kezdjük learatni a gyümölcseit. Korábban a legtöbb magyar családi vállalkozáshoz hasonlóan vittük a céget, vagyis a család megélhetése volt a fókuszban. Öt éve döntöttünk úgy, hogy változtatunk ezen, hogy ne csak a család éljen meg belőle, hanem egy komoly, európai vállalkozást építsünk fel.
Mi volt az oka, ami miatt így döntöttek?
Részben az motivált, hogy elfogytak az energiáink arra, hogy one man show-ként mindent önmagunk csináljunk, illetve az, hogy ha a hosszú távon is szeretnénk sikeresek lenni, struktúrákat kell létrehozni, és hatékonyabban gazdálkodni az erőforrásainkkal. Ez azonban csak úgy megy, ha komoly managementet és rendszert alakítunk ki. A fő törekvésünk, hogy a cég anélkül is jól működhessen, hogy a feleségem és én operatív szerepet vállaljunk. Ha ezt elértük, akkor sikeresek vagyunk, ha nem, akkor - amikor a mi erőink már nem elegendők, és nem sikerül a generációváltás vagy nincsen management - úgy fogja végezni ez a cég is, mint a legtöbb hasonló a világon: felszámolódik vagy lemarad a versenytársak mögött.
És hogy állnak az európai terjeszkedéssel?
Viszonylag jól, bár én sosem vagyok elégedett, mert nem könnyű a strukturáltság folyamatait elültetni a csapatban. Ráadásul nem engedhetjük meg magunknak a nagyon magas, multinacionális cégeknél megszokott fizetéseket, ezért szerényebben kell gazdálkodnunk HR-téren is. Ilyen szempontból ez egy kicsit nehezebben megy, de elkészült már a franchise-kézikönyvünk, mert 2020-tól már franchise-rendszerben képzeljük el a hazai és európai expanziót. Ezzel, a saját cégünkre adaptált kézikönyvvel elérhetjük azt, hogy a munkatársak mindig tudják mi a teendő, és nem kell a vezetésnek kézivezérléssel megoldani egy-egy felmerülő kérdést.
Mit tekint a legnagyobb sikerüknek az elmúlt öt évben?
A folyamatok a létrehozását, kivitelezését, és hogy megértettük ennek fontosságát a csapattal. Jó termékeket is fejlesztünk, amit szívesen vásárolnak a vevők. A mostani helyzetben a legfontosabb, hogy megfelelőek legyenek a folyamatok, a rendszer, elégedettek a munkatársak és a vevő. A sorrend nem véletlen: akármennyi vevőm lehet, ha a csapatom nem tudja kiszolgálni a vevőket. Sok cégnél jelent problémát, hogy tele vannak megrendelésekkel, de nincs kapacitásuk kielégíteni a vevők igényeit. Ez nekünk pillanatnyilag jól sikerül.
Hogyan és mikor került kapcsolatba a Bisnode-dal, és milyen szolgáltatásaikat használja?
Hat-hét éve, de az üzleti információs szolgáltatások közül jelenleg másik cégnél veszünk igénybe elsősorban bonitásvizsgálatokat, vagyis, hogy milyen hitelkeretet állapíthatunk meg a partnereink részére. Jelenleg a Bisnode Platinum Excellence minősítéshez járó szolgáltatásokat próbáljuk ki, de valószínűleg mást is igénybe fogunk venni a közeljövőben, mert a Bisnode több nemzetközi adattal rendelkezik, mint mások. Ez jól fog jönni az európai franchise-partnerek kiválasztásához, akiknek meg kell majd vizsgálnunk az aktuális és múltbéli üzleti adatait, hogy felelős döntést hozhassunk.
Ön szerint milyen tényezők segítették hozzá, hogy teljesíteni tudták a Platinum Excellence minősítéshez szükséges feltételeket?
Sosem nyújtózkodtunk tovább, mint ameddig a takarónk ért. Mindig megfelelő körültekintéssel végezzük a beruházásainkat. Mivel mi egy teljesen cash-flow vezérelt cég vagyunk, mind vevőink, mind munkatársaink felé nagy a felelősségünk, hogy működőképesek legyünk. Ezt mindig nagyon komolyan vettük. Nincsenek túl nagy osztalék-kifizetések, lean managementtel működünk, a költségoldalunk, a kontrolling is mindig szigorú volt, és csak szép fokozatosan, lépésről-lépésre fejlődtünk, évi 10-20 százalék közötti növekedést produkálva.
A vele járó szolgáltatásokon kívül milyen más előnyökre számít a Platinum Excellence minősítés elnyerésével?
A jövendő franchise-partnerek bizalmát tudjuk növelni.
Sosem kísértette önöket a gyorsabb növekedés lehetősége?
Volt egy időszak, amikor arra fókuszáltunk, hogy megtelítsük a piacot. A forgalom volt a jelszó és hajtottuk a saleseseket, de viszonylag hamar észrevettük, hogy ha a háttérbeli folyamatok és szervezetek nem működnek elég jól, akkor az konfliktusokhoz vezet: sales oldalon ott vannak a megrendelések, de ha a gyártás vagy a logisztika nem éri utol magát, az rossz irányba visz. Lassítani kellett a tempón, mert ha nem tudjuk kiszolgálni a vevőket minőségben és mennyiségben, az visszaüt.
Miként segítették a cég tevékenységét az üzleti információs szolgáltatások?
Azt szoktuk megnézni, hogy a B2B vevőink részére tudunk-e késleltetett fizetést rendelkezésre bocsátani, hogy biztosak lehetünk-e abban, hogy adott fizetési határidőn belül képesek lesznek rendezni a számláikat.
Volt arra példa, hogy a kapott információk miatt nem jött létre üzlet?
Igen volt, hogy a sok kintlévőség vagy adóhatósági eljárások miatt nem tudtunk valakinek hitelkeretet biztosítani, így csak a készpénzfizetési metódus maradt számára. Előfordult persze az is, hogy egy-egy vevő nem tudta kifizetni a számlát, de elég konzervatívan visszük a céget: ha túl nagy a kintlévőség valakinél, akkor őt nem áll módunkban kiszolgálni.
Számszerűsíthető ennek a kockázata?
Félmillió forinttól négymillióig tud terjedni a területünkön. Az exportpartnereknél nagyobbak a tételek, de velük kizárólag előrefizetési rendszerben dolgozunk. Mindig igyekszünk minimalizálni, de így is sok kockázatot vagyunk kénytelenek vállalni, mert félkész termékeket vásárolunk, ebből állítjuk elő a késztermékeket, és hatalmas raktárkészlettel vagyunk kénytelen dolgozni, tehát rengeteg tőke van lekötve áruban. Így nem engedhetjük meg magunknak, hogy a vevők felé is mi finanszírozzunk.
Milyen szempontokat mérlegelnek, amikor új üzleti partnereket keresnek?
Megkülönböztetném a B2B-t és a B2B-1-t. Végfelhasználókkal nem állunk kapcsolatban, mert a professzionális szépségipart szolgáljuk ki: a szépségszalonokat, masszőröket, kozmetikusokat, kéz- és lábápolókat, műkörömépítőket. Azért szoktuk őket B2B-1-nak nevezni, mert ugyan elvileg üzleti partnerek, de a gyakorlatban úgy működnek, mint egy hétköznapi vevő: bemennek egy szépségipari shopba és vesznek magunknak egy-két krémet. Egy ilyen szakember nem rendel raklap-számra, hanem 10-15 ezer forintos kosárértékben vásárol alapanyagot, általában heti-kétheti turnusban.
A B2B-partnerek már a viszonteladókat jelentik, itt jöhetnek jól az üzleti információs szolgáltatások. Esetükben figyelembe vesszük, milyen más márkákat tartanak - a legtöbb ügyfelünk multibrandes -, hogy ez mennyire egyezik a mi elképzelésünkkel, utána természetesen megvizsgáljuk azt is, hogy mennyire zavarhatják más partnereinket - kicsi az ország, és szűk a piaci szegmens -, illetve azt is figyelembe vesszük, hogy milyen jellegű üzleti, kereskedelmi tudással bírnak. Amikor pedig eljutunk arra szintre - általában féléves próbaidő után -, amikor szóba jöhet az esetleges késleltetett fizetés, akkor jöhet a bonitásvizsgálat. Egy viszonteladóval ugyanakkor viszonylag laza a kapcsolat, nincsenek túl nagy elvárások a másik felé: ha vásárol, vásárol, ha meg nem, akkor nem vásárol. Nekik sincsenek felénk különösebb köteleségeik, csupán egy minimális éves forgalmi elvárást kell teljesíteni, amivel kedvezményekhez juthatnak, illetve kínálunk további plusz szolgáltatásokat is - POS-anyagok, online-marketing, fizetési-, logisztikai könnyítések, kedvezmények - számukra kategóriától függően.
Most, hogy franchise-ban is megindítjuk a terjeszkedésünket, még komolyabb vizsgálatokat kell majd elvégeznünk, mert három évre fogjuk magunkat elkötelezni egymással. Ebből azonban Magyarországon nem lesz túl sok, inkább a külföldi expanzió a cél.
Milyen irányú lesz ez a terjeszkedés?
Legfőképp az európai uniós országok felé törekszünk. Pillanatnyilag 22 országban vagyunk jelen, és ahol lokális partnereink vannak - mint például Németországban -, ott tervezzük azt, hogy franchise-rendszerben működünk tovább. A némethez hasonló elsődleges célpiacaink még Franciaország és Spanyolország, ahol még komoly partnereket keresünk.
Györgyei Attila, Ügyvezető, Perfect Nails
Perfect Nails Kft. Budapest, Fehérvári út 89-95.
Dióhéjban a Gebo SEE Kft.-ről:
Feltalálók vagyunk …
… immár 1936 óta. Akkor fejlesztettük ki és szabadalmaztattuk ugyanis azt a terméket, amely mind a mai napig meghatározó a Gebo vállalatcsoport forgalmának alakulásában. Ez pedig nem más, mint a temperöntvényből készült szorítógyűrűs gyorscsatlakozó, amely acélcsövek hegesztés és menetvágás nélkül történő összekötését teszi lehetővé. Termékünk márkaneve – Gebo – az épületgépészetben több mint 70 éve fajtanévként használt, és egyet jelent az időkímélő és költségtakarékos szereléssel.
Nemzetközi vállalatcsoport vagyunk saját társaságokkal Németországban, Spanyolországban, Olaszországban, Franciaországban, Lengyelországban (termelés és értékesítés), Csehországban, Magyarországon és Oroszországban.
A termékportfólió állandó bővítése, a kifogástalan minőség, a jó ötletek és a kompetencia, illetve megbízhatóság egészséges keveréke tette a Gebo csoportot azzá, ami: Egy családi vállalkozásként működő, erőteljes, egyre sikeresebb vállalat.
A gondos gazda szemlélet a csőkötéseknél is hasznos
A gondos gazda szemlélet, az összetartó csapat, a nemzetköziség, és persze a minőségi termékek. Róka Mariján ügyvezető igazgató szerint ezek kellettek ahhoz, hogy a Gebo SEE Kft. elnyerje a Bisnode Platinum Excellence minősítést. A hegesztés és menetvágás nélküli csőkötéseket gyártó és forgalmazó társaságra a világjárvány sem volt negatív hatással, az összes 2020-as tervüket teljesíteni tudták.
Hogyan értékeli, hogy a Gebo SEE Kft. megkapta a Bisnode Platinum Excellence minősítést?
Nagyon boldogok vagyunk, büszkeséggel tölt el minket, hogy eddigi tevékenységünk ilyen rangos elismerésben részesült. Ez olyan, mint egy 3 Michelin csillagos étterem kimagasló nemzetközi elismeréssel koronázná meg sok-sok éves munkáját. 2020-ban lett cégünk 25 éves, egy olyan időszakban, ami nem a stabilitásról, ünneplésről inkább a „túlélésről” szólt, sok vállalkozás esetében.
Mik azok a kulcsmotívumok vagy üzleti stratégia, ami hozzásegítette a céget ehhez az eredményhez?
A gondos gazda szemlélet. A stabil, tapasztalt, összetartó csapat, például a magyarországi értékesítési részlegen 12 éve nincs fluktuáció. A nemzetköziség – 13 ország „tartozik” a Gebo SEE-hez: a magyar piacon kívül Románia, Szlovákia, Szerbia, Szlovénia, Moldávia, Horvátország, Bulgária, illetve Észak-Macedónia, Montenegró, Koszovó, Bosznia-Hercegovina és Albánia. Ez ad egyfajta sokszínűséget, az árbevétel tekintetében pedig csökkenti a kitettséget. Ide sorolnám még partnereink kitartását mellettünk, illetve termékeink és szolgáltatásaink mellett, valamint a kiváló minőségű, a piaci igénykehez igazodó termékeinket.
A magyarországi cég méretét, forgalmát és tevékenységét tekintve hová sorolható a társaság nemzetközi tagjai között?
Meghatározóak vagyunk a cégcsoporton belül.
Milyen hatással volt a Gebo SEE Kft.-re a világjárvány?
2020-ban elértük céljainkat, teljesítettük összes tervünket. A forgalom tekintetében nem érzékeltük a járvány okozta nehézségeket. Idén már lezártunk több beruházást, komplett új raktártechnikai rendszerek és targoncák érkeztek, raktári kapacitásunkat jelentősen bővítettük, számos beruházás van továbbra is folyamatban, új kollégákkal is tudtunk bővülni, ezzel új pozíciót is létrehozva. Emellett minden olyan intézkedést mi is megléptünk, amivel csökkenteni tudtunk kollégáink kitettségét a járvány által okozott turbulens mindennapjainkban. A korlátozások átszabták a megszokott napi/heti/havi rutinokat, átalakult működésünk, sok minden online térbe helyeződött át, ennek hátrányaival és előnyeivel együtt.
Milyen irányban látja a vállalkozás fejlődési lehetőségeit?
Magyar piaci jelenlétünk nagyon erős, korlátozott lehetőségekkel, ebből kifolyólag a következő időszakban bővülésünket főleg az exportterületeken látjuk. Komplett számítástechnikai rendszercsere előtt állunk, ezzel is elősegítve szolgáltatási színvonalunk növelését, kiegészítve azokkal a beruházásokkal, amik majd erre épülnek rá. Pozitívan látjuk jövőnket, mindezt kollégáinkra, partnereinkre alapozva tesszük, felkészülve állunk minden megmérettetés elé.
Róka Mariján,
Ipari park u. 9. 1044 Budapest
Dióhéjban a Szerencsejáték Zrt-ről:
A Szerencsejáték Zrt. 100%-os állami tulajdonban lévő nemzeti szerencsejáték-szervező gazdasági társaság, Magyarország 19. legnagyobb vállalata. Kínálatunkban megtalálhatóak a lottójátékok, a sorsjegyek és a sportfogadási termékek, melyhez az ország egyik legnagyobb értékesítési hálózata társul, több mint 7.700 értékesítési ponttal. Büszkék vagyunk elsősorban közel 1.700 munkatársunkra, akiknek eredményeinket és sikereinket köszönhetjük. Vállalatunk az elmúlt évek során számos díjat és megtisztelő címet érdemelt ki, melyekre egytől-egyig büszkék vagyunk.
Következetes üzletpolitika és stabilitás
A következetes és céltudatos üzletpolitika, a stabilitás és a megbízhatóság áll amögött, hogy a Szerencsejáték Zrt. elnyerte a Bisnode Platinum Excellence minősítést. A társaságnak az elismerés a bizalom miatt fontos, ami szükséges a hosszútávú üzleti kapcsolatokban.
Hogyan értékeli, hogy a Szerencsejáték Zrt. megkapta a Bisnode Platinum Excellence minősítést?
A minősítés a legmagasabb szintű elismerés a Bisnode tanúsítványok közül, ezért nagy megtiszteltetés cégünk számára, hogy a Bisnode objektív cégminősítése alapján a legjobbak között szerepelhetünk. Bízunk benne, hogy a tanúsítvány segítségével ügyfeleink, beszállítóink, partnereink, munkavállalóink felé is tovább fokozzuk azt a bizalmat, mely egyre fontosabb a hosszútávú, stabil üzleti kapcsolatokban. A díj azt az üzenetet hordozza számunkra, hogy jó úton járunk, munkánkat jól végezzük, hiszen a díjra sem pályázni, sem jelentkezni nem lehet, így a Bisnode tanúsítvány valóban előnyösen különbözteti meg cégünket. Mostantól egy igazi elitklubba tartozunk, hiszen a hazai cégek mindössze 0,5 százaléka mondhatják el magáról, hogy megkapta a Bisnode Platinum Excellence minősítést.
Mit gondol, mi az üzletpolitikai, vállalatirányítási kulcsa annak, hogy egy cég képes legyen egy ilyen szigorú feltételeknek megfelelő minősítést megszerezni, és az Önök cége hogyan tudta ezt elérni?
Felelős állami vállalatként következetes és céltudatos üzletpolitikát folytatunk, melynek részeként fontosnak tartjuk, hogy hosszútávú és folyamatos stabilitást, megbízhatóságot tudjunk felmutatni. Ennek szelleme vezérelt minket az üzleti kapcsolataink kialakításában ezidáig, és fog a jövőben is.
A Szerencsejáték Zrt.-nél vagy ebben az ágazatban általában milyen szituációkban jönnek a legjobban az üzleti információs szolgáltatások?
Kiváló példa erre a kiírt pályázati eljárások esete, amely során elfordult már, hogy az utolsó körben a legesélyesebb pályázatokból kiválasztott leendő partnerről kiderült, hogy negatív eljárás terheli vagy a bedőlés valószínűsége fenyegeti. Továbbá a partnereink folyamatos monitorozása során nyújt hasznos segítséget a Dun & Bradstreet naprakész adatbázisa.
Leendő partnereiknél milyen ilyen szolgáltatásokkal elérhető adatokat figyelnek, amikor együttműködésre készülnek velük?
A leendő partnereink és beszállítóink szerződéskötés előtt a belső szabályzatban meghatározott esetekben átesnek egy úgynevezett biztonsági vizsgálaton. Ilyenkor több szempontból vizsgáljuk a céget, a komplex vizsgálat kiterjed a cég bonitására, stabilitására, hatósági eljárásokra, üzleti kapcsolataira, valamint arról is kapunk egy képet, hogy az iparági átlaghoz képest mennyire stabil az adott cég. Majd a szerződéskötés után is nyomon követjük partnereink stabilitását, külön figyelmet fordítva a bekövetkezett negatív eseményekre a cég vonatkozásában.
Milyen mértékben járul ez hozzá, hogy minimalizálják az üzleti kockázatot, hogyan számszerűsíthető ez a Zrt. eredményét tekintve?
Saját tulajdonú országos értékesítő hálózattal rendelkezünk (282 lottózó), emellett országos partnerhálózatokkal (Posta, üzletláncok, lapkerek) és magánüzletekkel állunk kapcsolatban. Éppen ezért kiemelten fontos az üzleti kapcsolatok nyomon követése, ellenőrzése, különös tekintettel a jelenlegi pandémiás helyzetre. A céginformációs rendszereknek köszönhetően azonban időben észrevesszük a kritikus eseteket és a megfelelően kezelni is tudjuk, mielőtt komolyabb probléma alakulna ki.
A 2020-ban készült interjú alább olvasható:
„Mostantól egy igazi elitklubba tartozunk”
Következetes és céltudatos üzletpolitika, folyamatos stabilitás segítette hozzá a Szerencsejáték Zrt.-t, hogy megfeleljen a Bisnode Platinum Excellence minősítés követelményeinek. Duba Róbert biztonsági igazgató szerint a minősítés hozzájárul, hogy fokozzák a bizalmat partnereikben, az üzleti információs szolgáltatásokkal pedig leendő partnereiket tudják szűrni: előfordult már, hogy egy pályázat legesélyesebb indulójáról így derült ki, hogy negatív eljárás terheli.
Hogyan értékeli, hogy a Szerencsejáték Zrt. megkapta a Bisnode Platinum Excellence minősítést?
A minősítés a legmagasabb szintű elismerés a Bisnode tanúsítványok közül, ezért nagy megtiszteltetés cégünk számára, hogy a Bisnode objektív cégminősítése alapján a legjobbak között szerepelhetünk. Bízunk benne, hogy a tanúsítvány segítségével ügyfeleink, beszállítóink, partnereink, munkavállalóink felé is tovább fokozzuk azt a bizalmat, mely egyre fontosabb a hosszútávú, stabil üzleti kapcsolatokban. A díj azt az üzenetet hordozza számunkra, hogy jó úton járunk, munkánkat jól végezzük, hiszen a díjra sem pályázni, sem jelentkezni nem lehet, így a Bisnode Tanúsítvány valóban előnyösen különbözteti meg cégünket. Mostantól egy igazi elitklubba tartozunk, hiszen a hazai cégek mindössze 0,5 százaléka mondhatják el magáról, hogy megkapta a Bisnode Platinum Excellence minősítést.
Mit gondol, mi az üzletpolitikai, vállalatirányítási kulcsa annak, hogy egy cég képes legyen egy ilyen szigorú feltételeknek megfelelő minősítést megszerezni, és az Önök cége hogyan tudta ezt elérni?
Felelős állami vállalatként következetes és céltudatos üzletpolitikát folytatunk, melynek részeként fontosnak tartjuk, hogy hosszútávú és folyamatos stabilitást, megbízhatóságot tudjunk felmutatni. Ennek szelleme vezérelt minket az üzleti kapcsolataink kialakításában ezidáig, és fog a jövőben is.
A Szerencsejáték Zrt.-nél vagy ebben az ágazatban általában milyen szituációkban jönnek a legjobban az üzleti információs szolgáltatások?
Kiváló példa erre a kiírt pályázati eljárások esete, amely során elfordult már, hogy az utolsó körben a legesélyesebb pályázatokból kiválasztott leendő partnerről kiderült, hogy negatív eljárás terheli vagy a bedőlés valószínűsége fenyegeti. Továbbá a partnereink folyamatos monitorozása során nyújt hasznos segítséget a Bisnode naprakész adatbázisa.
Leendő partnereiknél milyen ilyen szolgáltatásokkal elérhető adatokat figyelnek, amikor együttműködésre készülnek velük?
A leendő partnereink és beszállítóink szerződéskötés előtt a belső szabályzatban meghatározott esetekben átesnek egy úgynevezett biztonsági vizsgálaton. Ilyenkor több szempontból vizsgáljuk a céget, a komplex vizsgálat kiterjed a cég bonitására, stabilitására, hatósági eljárásokra, üzleti kapcsolataira, valamint arról is kapunk egy képet, hogy az iparági átlaghoz képest mennyire stabil az adott cég. Majd a szerződéskötés után is nyomon követjük partnereink stabilitását, külön figyelmet fordítva a bekövetkezett negatív eseményekre a cég vonatkozásában.
Milyen mértékben járul ez hozzá, hogy minimalizálják az üzleti kockázatot, hogyan számszerűsíthető ez a Zrt. eredményét tekintve?
Saját tulajdonú országos értékesítő hálózattal rendelkezünk (282 lottózó), emellett országos partnerhálózatokkal (Posta, üzletláncok, lapkerek) és magánüzletekkel állunk kapcsolatban. Éppen ezért kiemelten fontos az üzleti kapcsolatok nyomon követése, ellenőrzése, különös tekintettel a jelenlegi pandémiás helyzetre. A céginformációs rendszereknek köszönhetően azonban időben észrevesszük a kritikus eseteket és a megfelelően kezelni is tudjuk, mielőtt komolyabb probléma alakulna ki.
Duba Róbert, Security Director, Szerencsejáték Zrt.
Szerencsejáték Zrt. 1015 Budapest, Csalogány utca 30-32.
Dióhéjban a REGIO Játékkereskedelmi Kft.-ről:
"Hisszük, hogy a játék a tanulás, a szocializálódás, a személyiség kibontakozásának és alakításának fontos eszköze, amely végigkíséri az embereket egy életen át. A nemzetközi játékmárkák képviselői és kiskereskedelmi partnereink mellett személyes kapcsolatot ápolunk vásárlóinkkal, és kínálatunk folyamatos fejlesztésével arra törekszünk, hogy túlszárnyaljuk igényeiket. Gondoskodunk arról, hogy egy-egy klasszikus, mint például a diavetítő, a „Gazdálkodj okosan!” vagy az újból divatos roller ne tűnhessen el a piacról, hanem generációkon átívelve kössön össze gyermekeket és felnőtteket."
Tovább erősíti a partnerek bizalmát a megőrzött minősítés
Felül kellett bírálniuk stratégiájukat, és növekedési tervüket is módosítani voltak kénytelenek a koronavírus-járvány és a hozzá kapcsolódó intézkedések miatt, de a REGIO Játékkereskedelmi Kft. megőrizte a Bisnode Platinum Excellence minősítést.
Mit szól ahhoz, hogy a REGIO Játékkereskedelmi Kft. idén is megőrizte a Bisnode Platinum Excellence minősítését?
Nagyon büszkék vagyunk rá, hiszen a Bisnode Platinum Excellence minősítéssel a cégek mindössze 0,5 százaléka rendelkezik Magyarországon. A minősítésnek köszönhetően tovább erősödik a bizalom felénk üzleti partnereink, beszállítóink és munkavállalóink részéről, akik számára továbbra is egyértelmű, hogy hosszú távú, stabil befektetés együtt dolgozni cégünkkel.
Tavalyhoz képest, volt-e szükség változtatásra a cég működtetésében?
A működtetésben nem történt változás. A stratégiánkat kellett sok esetben felülbírálnunk, módosítanunk a folyamatosan változó, a vállalkozásokra is kiható rendeletekhez mérten.
Milyen visszajelzéseket kaptak a minősítéssel kapcsolatban?
A szakmai elismerések mindig nagyon fontosak a piac számára. A Bisnode minősítése azért különösen fontos, mert nem lehet rá jelentkezni, hanem kizárólag a szigorú szakmai szempontok alapján döntenek arról, hogy mely vállalat kaphatja meg ezt a tanúsítványt. Mivel az elismerés nemcsak jelenlegi pénzügyi stabilitásunkat mutatja meg, hanem előrejelzést nyújt a következő évre, partnereink biztosak lehetnek benne, hogy a jövőben is stabil szereplői leszünk a piacnak.
A koronavírus-világjárvány miként hatott a REGIO Kft.-re, milyen válaszokat tudtak rá adni, és hogyan terveznek a továbbiakban?
2020-ban több már előkészített fejlesztésünk és áruháznyitásunk megvalósult, ezért a járvány az árbevételünket nem érintette rosszul, sőt, forgalmunkban még növekedést is tapasztaltunk. Az eredetileg 10 százalékos növekedési tervünk azonban végül csak 5 százalékosra sikerült, ezért idén mindenképpen szeretnénk elérni, hogy az eredetileg 2020-ra meghatározott 15 milliárdos forgalmi célunkat elérjük.
A 2020-as interjút itt olvashatják:
30 éve indultak, ma övék a magyar játékpiac negyede
Soha nem nyújtózkodtak tovább, mint ameddig a takarójuk ért, de így is piacvezetővé vált a REGIO JÁTÉK a hazai játékpiacon. Az egyetlen pécsi boltból három évtized alatt több mint 40 lett, az alapító kezdetben eladókkal kardozó gyerekeiből pedig vezető munkatársak lettek. Az idén 30 éves családi cég elismertségéhez immár a Bisnode Platinum Excellence minősítés is hozzájárul, amit Gyaraki Dávid marketingigazgató a konzervatív expanziónak és az óvatos hitelpolitikának tulajdonít.
Milyen volt a gyerekkora? Csak azért kérdezem, mert nem lehet mindennapi élmény egy játékkereskedő családban felnőni…
Általánosságban nagyon jó, de azt nem mondanám, hogy folyamatosan játékokban úszkáltunk. Az átlagosnál nem volt sokkal több játékunk, hiszen elég sok családnál felmerül a kérdés, hogy hova tegyék azt a rengeteg játékot. Azért édesanyánk gyakran hallotta tőlünk, hogy: „Anya, de jó neked, te egész nap játékok között lehetsz, és egész nap játszhatsz!” - gyerekfejjel legalábbis így gondolkodtunk. A Nándorfejérvári úti üzletre Budapesten - ami a cég legrégebbi üzlethelyisége és központi irodája - persze a gyerekszobánk kiterjesztéseként tekintettünk. Sokat jártunk be, kardoztunk, lövöldöztünk, játszottunk az eladókkal.
Gyerekjáték volt a cégbe is bekerülni?
A játék csak a folyamat kezdete volt: a kardozásból előbb nyári munka lett - besegítettünk a raktárban, ahol az unokatestvérekkel versenyeztünk a békákkal (a kézi targoncákkal) - később idősebb korban már részmunkaidőben dolgozunk: eladók lettünk, pénztárosok, majd az egyetem mellett áruházvezető-helyettesi és áruházvezetői pozíciókat is betöltöttünk, így lépdeltünk felfelé. Egy darabig én vittem a webáruházat, hét éve pedig már a cég marketingvezetője vagyok. Gyakorlatilag belenőttünk ebbe az egészbe, de soha nem volt kényszer. Bennem és a bátyámban is ott van a kereskedői véna, nálunk sem esett messze az alma a fájától. Nekem sokáig le sem esett, hogy ez micsoda, de ahogy idősödtem, úgy vált a szerelmemmé. A jövőt is itt tervezzük, egyre több szerepet vállalunk a felsővezetői döntéshozatalban, visszük tovább a céget.
Ezek szerint önöknél sikeresnek tekinthető a generációváltás, ami a hazai családi cégek esetében már-már közhelyszerűen problémás. Milyen általános érvényű szabályokat érdemes követni ehhez?
Minden cégnek folyamatosan megoldandó kérdés az utódlás, ez a multiknál is ugyanúgy megvan. Egy családi vállalkozás abban más, hogy - ha vannak gyerekek - akkor természetes módon adottak olyan utódok, akik potenciális jelöltek lehetnek a cég vezetésére - ez az első feltétel. A második, hogy a következő generációban meglegyen a belülről természetesen fakadó, önkéntes motiváció. A harmadik, hogy mindig egyértelmű legyen a kommunikáció arról, hogy hol és mikor állnak rendelkezésükre belépési pontok, illetve arról, hogy mik lesznek a vezetői szerepvállalás feltételei. Erre érdemes külön feltételrendszert kidolgozni, például legyen meg a szakirányú végzettség, és legalább 3 év tapasztalat, amit nem feltétlenül a családi cégnél kellj megszerezni. Akár olyan extrém eset is előfordulhat, hogy az utódnak egy külön céget is el kell tudnia sikeresen vezetni, és csak azután léphet be a családi vállalatba, így a saját hibáin keresztül tanult bele a szakmába, de még ezután is ott van a feladat, hogy ki kell alakítania a hitelességet a munkatársak felé. Fontos még, hogy legyen terv mindenre ‒ a személyes fejlesztésre is ‒ és időben le legyenek fektetve és dokumentálva ezek a játékszabályok az alapítók által. Nekik pedig időben fel kell ismerniük, hogy foglalkozni kell a témával, hogy akkor adhassák át a céget, amikor még erejük teljében vannak, amikor még tudnak tanácsokkal segíteni.
Az imént azt mondta, hogy beleszerelmesedett az egészbe. Inkább a játékok vagy a kereskedelem iránt érez erős vonzalmat?
Vannak kedvenc játékaim is, de érzelmileg a játék világát jellemző sok vidámság és pozitív energia pengetik meg bennem a húrokat. Minden eladott játék végeredménye egy gyerek öröme. Kevés fantasztikusabb élmény van annál, mint megtapasztalni, ahogy egy gyermek egész lényét felvillanyozza az öröm. Nincs olyan ember, akit ez ne vidítana fel. A munkánknak végső soron ez a gyümölcse: egy boldog gyerek. Ez napi szintű pozitív élmény és fontos, hogy minden munkatársunk szem előtt tartsa.
A munkájuknak nyilván van anyagi jellegű gyümölcse is, hogy áll jelenleg a cég?
A 2019-es év is jól sikerült, átléptük a 13 milliárdos forgalmat, 500 embert foglalkoztatunk, és volt egy kis expanzió is: átvettük a Játékvár üzleteit. Ezzel 41 tagúra bővült az országos üzlethálózatunk. Ott vagyunk a főbb megyeszékhelyeken, a nagyobb városokban, és Budapesten is több mint 15 üzletünk van. Egy boltunk átlagosan 600 négyzetméteres, és összesen 30 ezer féle cikket forgalmazunk. Aki nálunk nem talál játékot, az a játék nincs is, ráadásul ezeket évek óta meg lehet vásárolni a webáruházunkban is. Persze a sikerekhez szükséges a jó szakértői csapat, akik segítenek az eladásban, az üzletek működtetésében.
Kijelenthetjük tehát, hogy piacvezetők?
Ezt már évek óta elmondhatjuk. Jelenleg a piac negyede hozzánk tartozik. Bár nincs rá pontos szám, de a hazai játékpiacot itthon 50-55 milliárd forintosra becsülik, és ebből 13 milliárdot adunk mi.
Látnak még növekedési lehetőségeket, akár itthon, akár régiós szinten?
Még van potenciál az itthoni terjeszkedésben, mert úgy tűnik, hogy a gazdaság magához tért, és az embereknek is több költőpénzük van, mint pár évvel ezelőtt. Elsősorban a hálózatunk optimalizálására törekszünk, hogy azokon a helyeken legyünk ott, ahol megvan a kereslet, de vannak még további terjeszkedési lehetőségek is a hálózatban: elsősorban Budapesten, de vidéken is. Vannak ambícióink a külföldi megjelenésre, de mindig is a fontolva haladás elvét követtük, és arra törekedtünk, hogy csak olyat vállaljunk, amit biztosan tudunk teljesíteni. Inkább vállaljunk kevesebbet, de azt csináljuk jól és profin. Ez a konzervatívabb expanzió mindig visszaigazolta magát az elmúlt három évtizedben, ugyanis idén ünnepeljük a cég fennállásának 30. évfordulóját.
Mit emelne ki a cég elmúlt 30 évéből, amire különösen büszkék?
A válság túlélésére mindenképpen, és hogy akkor is tudtunk növekedni. Ezt nagyon kevesen mondhatják el magukról. Arra is büszkék vagyunk, hogy mindig próbáltuk megmenteni azoknak a versenytársaknak az értékeit, akik föladták. Nem szerettük volna, ha kárba vész az ott dolgozók szakmai tapasztalata, és persze igyekeztünk megőrizni a piacot is. Sok kollégánk jött át korábban megszűnt versenytársaktól. A Gulliver csődje után 12 üzletet vettünk át és jónéhány kollégát eladói és irodai szinten is. Az ügyvezetőnknek, édesapánknak rengeteg munkát jelentett ez akkoriban, de ma sem ritka, hogy este 10-11-ig bent van az irodában, talán ez is a titka, hogy 30 éve jól fut a cég. A Játékvár hálózatának tavalyi átvételénél is hasonló a helyzet: boltokat, árut, embereket is átveszünk, tartjuk a piacot, a vásárlók pedig folyamatosan számíthatnak ellátásra.
Hogyan értékeli a Bisnode Platinum Excellence minősítését?
Hitelvállalásainkat ugyancsak a fent említett megfontoltság jellemzi. Soha nem nyújtózkodunk tovább, mint amíg a takarónk ért. Nyilván, amikor olcsó és jó hiteleket lehet elérni ‒ mint mostanában is ‒ azokat nem szabad kihagyni, de az elmúlt 30 évben soha nem költekeztünk erőn felül, mindig odafigyeltünk, hogy tudjunk törleszteni. Pénzügyileg ez egy hatalmas teljesítmény, nem véletlenül tartozunk a bankok legmegbízhatóbb partnerei közé 30 éve. Lehet, hogy a növekedésünk sebessége így alatta maradt versenytársainkénak, de mindig ott lebegnek előttünk az intő példák, mint a Gulliver esete vagy globális szinten a Toys „R” Us-é.
Önök hogyan vizsgálják meg a leendő partnereiket?
Viszonteladóink mindig átesnek egy hitelképességi átvilágításon, ez a partnerrendszer feltétele. Nyomon követjük azt is, hogy mennyire hitelképesek, hiszen ilyenkor mi vagyunk a hitelezők a partnereink számára.
Használnak ehhez üzleti információs szolgáltatást?
Igen. Előtte sokat küzdöttünk a kintlevőségeinkkel, de amióta használunk ilyet, sokat segített abban, hogy kezeljük őket, illetve megelőzzük beragadásukat.
Fel tud idézni olyan esetet, amikor így sikerült megelőzni későbbi problémát?
Igen, bár ez a gyakorlatban nem szokott kiderülni, de voltak jó tapasztalataink. Aki bármilyen szempontból is hitelt nyújt viszonteladóinak, azoknak mindenképpen érdemes igénybe vennie ilyen jellegű szolgáltatásokat.
Gyaraki Dávid, Marketingvezető, Regio Játékkereskedelmi Kft.
Regio Játék 1119 Budapest, Nándorfejérvári út 23-25.