Ketkä ovat markkinoinnin supersankareita tulevaisuudessa?

Vuoteen 2030 mennessä markkinointi- ja myyntiosastot on valloittanut uudenlainen supersankarien luokka. Teettämässämme tutkimuksessa asiantuntijat ennustavat markkinointiosastojen koostuvan pääasiassa data-analyytikoista, liiketoiminnan kehittäjistä, käyttäytymistieteilijöistä ja psykologeista.

Näin se on! Markkinoinnissa ei niinkään tulevaisuudessa ole kyse esimerkiksi perinteisistä mainoskampanjoista, joita nykyään pidämme markkinointina. Sen sijaan markkinointi on  pikemminkin syvällisten näkemysten tuottamisesta, asiakasymmärryksen kasvattamisesta ja liiketoiminnan kehittämisen helpottamisesta.

Katarina Raičević, Dun & Bradstreet Europen Keski- ja Itä-Euroopan pk-yrityksistä vastaava myyntijohtaja, on yksi monista asiantuntijoista, joiden mielestä markkinointipäätökset perustuvat jatkossa yhä enemmän raakadataan eivätkä markkinoijien henkilökohtaisiin mielipiteisiin, mieltymyksiin ja käsityksiin. ”Uskon, että analytiikalla on huomattavasti suurempi rooli markkinoinnin tulevaisuudessa. On tärkeää ymmärtää, millainen sisältö missäkin yhteydessä vaikuttaa liiketoimintaan parhaiten. Juuri siihen tarvitaan paljon analyyttista tietoa – ei riitä, että on mututuntuma tai että pitää punaisesta ja haluaa sloganit ja muutkin tekstit punaiseksi siinä uskossa, että kaikki muutkin pitävät siitä. Päinvastoin: on testattava, kokeiltava ja nähtävä. Toistamme asioita, otamme opiksi virheistämme ja opimme nopeasti, joten monet markkinointiin liittyvät asiat perustuvat tulevaisuudessa analyyttiseen tietoon.”

Tärkeä tulee olemaan myös kyky testata ja tuottaa uusia ideoita, joiden avulla voi tarjota parempaa tietoa ja syvempää asiakasymmärrystä. ”Tulevaisuudessa hypoteesien luominen on kriittistä: on pystyttävä tutkimaan erilaista dataa, luomaan hypoteeseja ja testaamaan niitä nopeasti. Hypoteesi, testaus, skaalaus. Hypoteesien tuottaminen on äärimmäisen tärkeä kyky”, sanoo Carl Wåreus, joka on Googlen ruotsalaisista asiakkaista, toimistoista ja kumppaneista vastaava johtaja.

Tämän vuoksi markkinointiosastoille on rekrytoitava ihmisiä, jotka pystyvät tekemään tällaisia analyyseja ja muodostamaan näkemyksiä saatavilla olevan datan pohjalta. He auttavat markkinointiosastoja keskittymään uudenlaiseen näkemykseen, parempaan asiakasymmärrykseen sekä liiketoiminnan kehittämiseen. Tällöin markkinointiosastot nousevat entistä keskeisempään ja näkyvämpään rooliin organisaatiorakenteessa ja pystyvät vastaamaan entistä monimutkaisempiin vaatimuksiin.

Ei siis välttämättä ole mikään yllätys, jos sinunkin yrityksesi markkinointiosasto on vuonna 2030 täynnä psykologeja ja datatieteilijöitä kampanjapäälliköiden ja ‑suunnittelijoiden sijaan.

Kairos Futuren Dun & Bradstreet Europen toimeksiannosta toteuttamasta tutkimuksesta.