Tekoäly muuttaa hakukonemarkkinointia – oletko valmis mukautumaan? 

3 vinkkiä datavetoiseen markkinointiin

Kun Seth Godin toteaa markkinoinnin olevan muutoksessa, ihmiset kuuntelevat. Hän on toiminut digitaalisen markkinoinnin kärkijoukoissa aina evästeiden synnystä hakukonemarkkinoinnin evoluutioon. Seth puhui Dun & Bradstreetin Power of Data -tapahtumassa tekoälyn aiheuttamasta muutoksesta ja siitä, kuinka datavetoisia markkinointimalleja on mukautettava. ”Jos datavirrat ovat mielestäsi suuria nyt, odotapa kunnes tekoäly tulee mukaan kuvaan”, Seth sanoi. ”Edessämme on kokonainen tietotulva. Suurempi määrä dataa ei kuitenkaan auta markkinoimaan aiempaa paremmin – paitsi jos muunnamme datan tiedoksi.” 

Markkinoinnin hauras infrastruktuuri  

”Markkinointiin on rakennettu hauras infrastruktuuri”, Seth jatkoi. ”Haurauden syy on se, ettemme ole oikein ymmärtäneet markkinoinnin ja mainonnan eroa. Aiemmin laadimme keskivertosisältöä keskivertokohderyhmälle, ja työnsimme sen ulos maailmaan. Sitten kaltaiseni ihmiset alkoivat pitämään ääntä datasta. Se teki mainonnasta helpompaa. Kun ymmärrämme omistamamme datan ulottuvuudet, voimme muuttaa sen tiedoksi, jonka avulla ymmärrämme ihmisten toimintatapoja. Näin pysymme teknologian perässä.”   

 Seth puhui lisäksi tekoälyn todennäköisesti aiheuttamasta muutoksesta ja antoi yleisölle ajateltavaa: ”Lopettakaa eilisen perään haikailu ja pyrkikää ymmärtämään huomista. Meidän kaikkien on tarpeen alkaa hyödyntämään tekoälyä, jotta saamme ensi käden kokemusta siitä, miten maailma muuttuu aivan silmiemme edessä.” 

Hakukoneiden uusi maailma  

Voi kuulostaa erikoiselta puhua ”perinteisen” mallin päättymisestä, koska se on kehittynyt vasta viimeisen kymmenen vuoden aikana, mutta hakukonemarkkinoinnin ekosysteemissä näkyy jo tekoälyn aiheuttama muutos.  

Tekoälypohjaiset chatbotit vastaavat kysymyksiin suoraan, eivätkä vain listaa verkkosivuja, joilta voit itse etsiä vastauksia. Ne tarjoavat välittömämmän käyttäjäkokemuksen. Näin luodaan myös ”zero-click” vuorovaikutusta, jolloin prosessissa ei ole mukana lainkaan nykyisiä hakukonemarkkinoinnin ja asiakasdatan ekosysteemejä. Silloin ohitetaan hakusivun sponsoroidut kohteet (hakukonemarkkinointi), optimoidut listaukset (hakukoneoptimointi) ja itse verkkosivustot sekä niillä olevat mainokset. Hakukoneet eivät toki katoa mihinkään – ne kehittyvät paraikaa – mutta jos varhaiset merkit pitävät paikkansa, kävijämäärät tulevat vähenemään.

 Miten säilyttää datavetoisuus datan vähetessä?  

 Dun & Bradstreetin myynnin ja markkinoinnin asiantuntija Fredrik Strauss kertoi tapahtumassa käytännön vinkkejä, joiden avulla yritykset voivat mukautua muutokseen. Heti aluksi hän totesi, että kukaan ei voi tietää miten asiat muuttuvat, mutta voimme olla valmiita muutokseen. Sitten Fredrik jakoi viimeisimpiä, hakukoneiden ekosysteemistä riippumattomia datavetoisia markkinointitekniikoita, joita yritykset ovat ottaneet käyttöön.  

1.  Kloonaa asiakkaasi (tai löydä niiden kaksoset)  
   Yritykselle ovat arvokkaimpia asiakkaat, jotka sillä jo on, koska tarjonta vastaa silloin heidän tarpeitaan ja asiakkaat ovat valmiita maksamaan siitä. Fredrikin ensimmäinen vinkki on etsiä samankaltaisia prospekteja. Vertaamalla asiakaslistaa globaaleihin datajoukkoihin voit käyttää yritysdataa ja demografisia tietoja etsiessäsi samankaltaisia yrityksiä, joiden kysyntä vastaa tarjontaasi. Tämä on nopein tapa listata erittäin potentiaalisia prospekteja.  
2. Katso, kuka on kiinnostunut yrityksestäsi (ja mitkä heidän aikeensa ovat)  
   Hakukoneet eivät ole ainoa osa-alue, jota muutokset uhkaavat. Kolmannen osapuolen evästeet ovat myös tulossa tiensä päähän. Voit kuitenkin yhä asettaa ensimmäisen osapuolen komentosarjoja verkkosivuille nähdäksesi, mitkä yritykset niillä vierailevat. Näin näet, millä sivuilla he käyvät ja millainen tarjonta heitä voisi kiinnostaa. Tältä pohjalta voit ymmärtää paremmin ongelmia, joita yrityksillä on ratkottavanaan, mikä on ihanteellinen lähtökohta yrityskohtaiselle markkinoinnille (ABM). 
3. Välitä asiakkaista, joita sinulla jo on (ja pidä silmällä mahdollisia asennemuutoksia)  
   Fredrikin viimeinen vinkki on pitää huolta olemassa olevista asiakkaista ja tarkkailla onko jokin niistä ehkä aikeissa lopettaa palvelujen käytön. Tunnistamalla asiakkaat, jotka eivät ole käyttäneet tuotteita tai palveluita hetkeen esimerkiksi kirjautumalla sisään portaaliin, voidaan löytää asiakkaat, jotka ehkä harkitsevat palveluntarjoajan vaihtamista. Näin voit suunnitella yrityskohtaisia markkinointitoimenpiteitä, joilla kannustetaan asiakkaita jatkamaan tuotteiden käyttöä.   

 Kun olet valmistautunut tekoälyn aiheuttamiin häiriöihin, olet myös valmis toimimaan tarvittaessa nopeasti mutta harkiten. Dun & Bradstreet toimittaa myynti- ja markkinointiratkaisuja, jotka auttavat asiakkaitamme tekemään fiksuja päätöksiä datan pohjalta. Kerromme mielellämme lisää siitä, miten voit hyödyntää tekoälyn mukanaan tuomia muutoksia.