Scott Taylor darüber, wie man den Markt mit Master Data beherrscht

Master Data als verantwortliche Daten erkennen

Marktführer und Datenexperte Scott Taylor kennt das Geheimnis, wie Sie Daten nutzen können, um die Prozesse in Ihrem Unternehmen zu meistern. Hier teile ich es mit Ihnen.

Die Datenmenge wächst und beeinflusst die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen. Deshalb sind Master Data (Stammdaten), so Taylor, die wichtigsten Daten, die Sie haben. „Wir sitzen auf Bergen von Daten, aber was kann man damit machen?", fragte Taylor das anwesende Stehplatzpublikum. „Um sicherzustellen, dass Daten ein echtes Unterscheidungsmerkmal für Ihr Unternehmen sind, müssen Sie sie integrieren, und Sie können sie erst integrieren, wenn Sie sie harmonisieren. Und man kann sie nicht harmonisieren, bis man sie standardisiert hat. All das beginnt damit, Daten zu meistern."

Das ist die Essenz von Master Data. Hier erfahren Sie, was Taylor über den Weg zum Meistern Ihrer Daten sowie Datenprozesse und zur Veränderung der Art Ihres Unternehmens verriet.

Verstehen Sie den Wert von Master Data

Taylor hat quasi das Buch über Master Data geschrieben; er hat die einfache Definition für Wikipedia verfasst. 

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Master Data die grundlegenden Informationen über Kunden, Lieferanten und Interessenten sind, die über alle internen Systeme, Anwendungen und Prozesse hinweg gemeinsam genutzt werden müssen, damit Ihre Geschäftsdaten, Transaktionsberichte und Geschäftsaktivitäten optimiert und genau sind. „Master Data sind die Grundlage Ihres Unternehmens", sagt Taylor. „Ohne sie bricht Ihr Geschäft zusammen."

Wenn Sie über diese Daten nachdenken, sollte ein Hauptaugenmerk auf Ihrer Fähigkeit liegen, Ihre grundlegenden Master Data (Entitäten, Hierarchien und Typen) und die Daten zu definieren, die benötigt werden, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen. 

Master Data sind kein eigenständiges Projekt oder ein eigenständiger Prozess, warnt Taylor. Es ist eine Reise, die schnell und wild mit der Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen beginnt. „Der größte Vorteil von Master Data besteht darin, dass Ihr Unternehmen und Ihre Geschäftsprozesse skaliert werden können."

Denken Sie zuerst an Daten, dann an die Plattform

Alle sind sich einig, dass es dringend notwendig ist, eine einzige, vertrauenswürdige Ansicht der wichtigsten Datenentitäten zu erstellen, die im gesamten Unternehmen häufig verwendet werden. Viele Unternehmen glauben, dass sie nur eine Master Data Management (MDM)-Plattform benötigen, um dieses Ziel zu erreichen, aber das ist nicht immer der Fall.  Taylor vergleicht dies mit dem Kauf eines Luxussportwagens und dem Betanken mit Wasser. Sicher, es sieht toll aus, aber es wird Sie nicht sehr weit bringen.

„Jedes Auto braucht Benzin, jede Küche braucht Essen, alle Sanitäranlagen brauchen Wasser", erklärt Taylor. „Bei MDM geht es um den Prozess, die Struktur und die Governance, die verwendet werden, um diesen Output zu generieren, um diese Master Data zu erstellen. MDM ist die Disziplin, der Prozess; Stammdateninhalte sind der Output, der alle anderen Unternehmenssysteme antreibt."

Sprechen Sie eine gemeinsame Sprache

„Alles, was wir anfassen, wird zu Daten." Taylor glaubt, dass dies sowohl ein Segen als auch ein Fluch sein kann. Während der Wechsel von analog zu digital Unternehmen dabei hilft, die Nutzung von Daten durch Technologie zu skalieren, um neue Möglichkeiten zu identifizieren und ihre relevantesten Geschäftsbeziehungen zu verstehen, führt die überwältigende Menge und Geschwindigkeit dieser Daten zu unnötiger Verwirrung. „Master Data", schlägt Taylor vor, „sind der Weg, um die Wahrheit in all diesen Silos zu finden."

„Es gibt mehrere Systeme, die unterschiedliche Quellen mit unterschiedlichen Definitionen erstellen, denen interne Standards fehlen", erklärt Taylor. „Wir hören den Schmerz in den Stimmen unserer Kunden, wenn sie sich darüber beschweren, dass ihr Vertriebssystem nicht mit ihrem Marketingsystem kommuniziert. Nun, das ist keine Überraschung! Sie brauchen diese gemeinsame Sprache in Ihrem Unternehmen, damit diese Dinge funktionieren. Hier kommen die Stammdaten ins Spiel. Master Data sind die Daten, die das Sagen haben."

Unternehmen stellen oft einfache Fragen wie: „Wer sind unsere Top-Kunden?" „Wie geht es uns in neuen Regionen?" „Erhöhen wir die Durchdringung von Schlüsselsegmenten?"  Sicher, klingt einfach genug, aber es kann schwierig sein, diese Antworten zu bekommen.  Einfach bedeutet nicht einfach. „Wenn Sie nach Top-Irgendetwas fragen oder irgendwo vermarkten oder segmentieren, sollten Sie sicherstellen, dass alle anderen wissen, was Sie mit Top, Markt und Typ meinen", sagt Taylor. „Ein einfacher Ansatz zur Anwendung einer Standard-Master Data Struktur beginnt mit den vier C's, wie wir sie gerne nennen: Code, Company, Category und Country."

„Stellen Sie sich vor, Sie könnten einen Zauberstab über Ihre gesamte Kunden- und Lieferantenakte schwingen und wüssten, wo sich alles befindet, was für ein Ding es ist und wem es gehört", sinniert Taylor. „Ein Großteil Ihres Schmerzes würde verschwinden. Das ist es, was eine gemeinsame Sprache für Sie tun wird."

Halten Sie Ihre Daten in ständiger Bewegung

Das Sprechen einer gemeinsamen Sprache ist nur ein Schritt auf dem Weg, die Art Ihres Unternehmens vollständig zu verändern. Die Master Data, die Ihre wichtigsten Entscheidungen beeinflussen, können nicht in einem Silo stagnieren. Es muss fließen.

„Um einen echten Wert zu haben, müssen Ihre Daten in Bewegung sein", erklärt Taylor. Das heißt, sie müssen aktuell, agil und verfügbar sein – möglichst nah am Entscheidungspunkt integriert. Sie müssen die Engpässe und Blockaden identifizieren, die verhindern, dass Daten verschoben werden. Falsch identifizierte Entitäten, unterschiedliche Taxonomien und inkonsistente Nomenklatur halten Daten getrennt und machen es zu einer ziemlichen Herausforderung, sie zu beherrschen.

„Betrachten Sie sich als den Master Builder Ihrer Daten, der sicherstellt, dass Ihre Daten nahtlos zwischen den Prozessen in Ihrem Unternehmen fließen, während Sie Ihren eigenen Rahmen für den Erfolg aufbauen."

Weitere Informationen zum Umsetzen Ihrer Daten finden Sie im Master Data Value Framework.

Schlussfolgerung

Taylor nennt Stammdaten den „großen Enabler". Es ermöglicht Unternehmen, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen, indem es Big Data strukturiert und zur Skalierung des Unternehmens beiträgt. Innerhalb dieser Struktur liegt die Wahrheit, die durch die Verbindung, Anreicherung und Strukturierung von Daten im gesamten Unternehmen geschaffen wird. Und Taylor glaubt, dass dies der ultimative Wert von Stammdaten ist. „Gute Entscheidungen, die Sie auf der Grundlage schlechter Daten treffen, sind nur schlechte Entscheidungen, von denen Sie noch nichts wissen. Sie müssen sicherstellen, dass Sie die Wahrheit ermittelt haben, bevor Sie eine Bedeutung daraus ableiten."

Ich überlasse Ihnen Taylors fünf Best Practices, die Sie auf Ihre Master Data strategie anwenden können. Wenn Sie diese Schritte befolgen und Ihre Daten beherrschen können, „können Sie Ihren Markt beherrschen".

Fünf Best Practices, die Sie auf Ihre Master Data strategie anwenden können

1. Suchen vor dem Erstellen: Vermeiden Sie die Verwendung doppelter Kunden-, Interessenten- und Kreditorendatensätze.

2. Erhöhen Sie die Attributfüllraten für firmografische Kern- und Identitätsdaten.

3. Zusammenstellung von Hierarchien und Verknüpfungen für vollständige Beziehungen zwischen übergeordneten und untergeordneten Unternehmen und verbundenen Unternehmen.

4. Gemeinsame Definitionen zwischen Abteilungen und Geschäftspartnern festlegen.

5. Ermöglichen Sie die nahtlose Integration von codierten Inhalten von Drittanbietern.