Mio møbler: "Vi forstår kunden på en helt ny måde"

Møbelgiganten Mios forretningsidé er altid at give kunden en positiv oplevelse. Det kræver træfsikker og relevant markedsføring. Takket være Dun & Bradstreets data og analyser har de fået helt styr på, hvem deres kunder er.

Mio møbler har i løbet af sine 60 år i branchen formået at opbygge en imponerende kundeklub. Der er omkring to millioner medlemmer i kundekartoteket, som marketingafdelingen nemt kan kommunikere med.

Læs mere: Vil du også gerne have adgang til opdaterede data om mere end 90 millioner europæiske forbrugere?

Vi har i nogen tid brugt D&B's såkaldte 'enrichment data'. Det betyder, at vi pludselig forstår kunden på en helt ny måde
Thomas Thorén, Head of CRM på Mio
 

– Vores kundeklub er enormt vigtig for os og en uvurderlig kommunikationskanal, siger Thomas Thorén, Head of CRM hos Mio. Den store kundevolumen betyder, at klubben virkelig repræsenterer alle vores kunder.

Men med sådanne volumener er det vigtigere end nogensinde før at bruge intelligente metoder til at udvælge forskellige kundetyper.

 

5 hurtige om Mio møbler

Grundlagt: 1962 i Helsingborg som Möbelhandelns Inköpsorganisation, der senere blev forkortet til MIO. Flyttede til Sveriges møbelmekka Tibro i 1970'erne.

  • Omsætning 2021: Lidt over 7 milliarder.
  • Antal butikker: 74
  • Ejerstruktur: Mio ejes af forhandlerne og har en forretningsmodel, som er baseret på franchisekoncepter.
  • Førende inden for senge og sofaer i Sverige.
Kender du dine kunder?
D&B's data bruges også til at opdatere kundekartoteket. Hver uge opdateres det automatisk for at undgå at misse, at en kunde har fået ny adresse, fået adressebeskyttelse eller i værste fald er død.
Læs mere om Customer Intelligence