Lindex' kundeklub spiller en central rolle i virksomhedens økonomiske fremgang

Lindex

For Lindex er kundeklubben "More at Lindex" blevet en guldgrube, som foruden at skabe en høj grad af loyalitet også fremmer salget i stor stil. Modekæden benytter sig af en smart dataløsning fra Bisnode, som gør det let for dem at konvertere kunder til kundeklubmedlemmer.

Det er altid et kritisk øjeblik, der hvor kunden er klar til at betale (online som offline), og så først lige skal svare på spørgsmålet, om de ønsker at være med i butikkens kundeklub. Der er nemlig adskillige tusinde kroner på spil, hvis man regner lidt på kundens livstidsværdi. Bliver kundens svar "ja" i stedet for "nej", vil de nemlig få en langt mere personlig markedsføring, som i mange tilfælde baner vejen for personspecifikke tilbud og serier af transaktioner i flere år fremover.

Skal kunden igennem en besværlig, lang og tidskrævende proces for at blive kundeklubmedlem, så vælger de tit af afslå muligheden, og selvom at de kan få både medlemstilbud, point på køb, månedsbonus og invitationer til inspirationsdage. Denne problemstilling ville Lindex gøre undgå, og deres udfordring var derfor at gøre det så enkelt som muligt at blive og forblive medlem i deres kundeklub. Og samtidig med at de gerne ville give deres kunder den bedst mulige service og oplevelse, havde de også et ønske om at arbejde smart med data om deres kunder på tværs af de nordiske lande.

”Jeg kendte Bisnode fra mit tidligere job hos Stena Line, og da vi altid har haft en god dialog, bestemte jeg mig derfor for at kontakte dem igen”, siger Therese Blom, CRM-chef hos Lindex

"Bisnodes Consumer Intelligence løsning passer godt til os som vækstsvirksomhed"
Therese Blom, CRM-chef hos Lindex
 

 

kort om lindex

  • Grundlagt i 1954
  • Over 480 butikker i Europa
  • Kæden har e-handel i alle 28 lande i EU og Norge
  • Butikker i 17 markeder med Sverige, Norge og Finland som de vigtigste lande

Potentialevurdér dine kunder og fokusér på at udvikle dem
  • Styrk dialogen med dine kunder med datadrevet markedsføring
  • Maksimer indtjeningen med større andele af mersalg og krydssalg
  • Øg kundetilfredsheden og hold på flere af dine kunder
Læs mere her