Søg
Oftest stillede spørgsmål fra privatpersoner
Her kan du finde de mest almindelige spørgsmål fra privatpersoner. Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores Customer Care afdeling via vores kontaktformular eller telefon.
Debitor skal som hovedregel skriftligt have godkendt sig skyldsforholdet, og der skal være tale om en samlet gæld på min. 1.000,- kr. Gyldig dokumentation for indberetning er oftest: Frivilligt eller misligholdt forlig, dom, fogedsag eller et betalingspåkrav.
Et afslag kan bero på, at du er registreret i Dun & Bradstreets skyldnerregister Debitor Registret, eller at du har haft en dårlig ”historik” hos den virksomhed, du handler med. Vi kan kun udtale sig om, hvad der står i vores register.
Prisen for kredittjek afhænger af antal og dybde i kredittjekket. Du kan læse mere om vores KreditTjek her.
Du har 3 muligheder for at tjekke om du er registreret i Debitor Registret
- Ring til os på 7022 0410. Vær forberedt på at skulle besvare nogle sikkerhedsspørgsmål.
- Du er også velkommen til at skrive til os på DNBEU-debitor@dnb.com og som minimum oplyse dit navn samt adresse.
- Du kan også logge ind på https://mindbroplysning.dk og tjekke selv. Vær opmærksompå, at du skal bruge dit NemID, for at kunne logge ind.
Du kan max stå registreret i Debitor Registret for en sag i 5 år. Når du har betalt dit udestående, skal kreditor, advokat eller inkassovirksomhed sørge for, at du bliver slettet.
Du skal kontakte Dun & Bradstreet hvis du mener at din betalingsanmærkning er registreret forkert. Du kan kontakte os på DNBEU-debitor@dnb.com eller på telefon 70220410.
Du framelder dig nyheder fra Dun & Bradstreet ved at udfylde formularen på denne side.
Debitor Registret er ikke en inkassovirksomhed og har derfor ikke noget med betalingen at gøre. Vi kan derimod oplyse dig om, hvilken registrant der har indberettet dig og på vegne af hvilken kreditor. Herefter kan du kontakte registranten for at indgå en aftale om indfrielse af gælden.
Har du modtaget en registreringsmeddelelse står registrantens kontaktoplysninger i den midterste boks øverst i brevet.
En indberetning til Debitor Registret vil i henhold til Datatilsynets vil registreringer blive slettet efter 5 år. Det betyder ikke, at du ikke længere skylder pengene, men blot at du ikke står i vores register efter 5 år.
Er du eller din virksomhed registreret i Debitor Registret med mere end ét skyldforhold, vil du stadigvæk være at finde i registret. Har du kun ét skyldforhold, og det bliver slettet, vil du blive slettet fuldstændig fra Debitor Registret.
Den sikreste måde, at blive slettet på, er at betale sin gæld. Kreditor er nemlig via sin advokat eller inkassobureau forpligtet til straks at meddele Debitor Registret at gælden er betalt, og derved slette fordringen.
Datatilsynet har fastsat særlige frister, som er kortere end 5 år. Disse særlige frister gælder navnlig, når kreditoplysningsbureauer registrerer oplysninger, som er offentligt tilgængelige. Det kan f.eks. være oplysninger om konkurs og tvangsauktion, som står i Statstidende.
Oplysninger om tvangsauktion
Oplysninger om en tvangsauktion skal som udgangspunkt slettes efter 5 år.
Hvis tvangsauktionen bliver aflyst, skal oplysningen slettes efter 1 år.
Hvis tvangsauktionen bliver betalt, skal oplysningen slettes senest 2 år efter betalingen. Dette gælder også, hvis tvangsauktionen bliver betalt ved gældssanering. I det tilfælde regnes de 2 år fra godkendelsen af gældssaneringen.
Oplysninger om konkurs
Oplysninger om konkurs skal som udgangspunkt slettes efter 5 år.
Hvis konkursen bliver afviklet ved betaling eller ved gældssanering, skal oplysningen slettes senest 2 år efter betalingen.
Vi vil dog som hovedregel slette registreringer, der markeres som betalt, så snart vi har modtaget oplysning herom.
Er du indberettet til Debitor Registret, og ikke har mulighed for at betale din gæld, kan én løsning være at indgå en afdragsordning med den virksomhed, du skylder penge, mod at blive slettet. Du skal dog være opmærksom på, at kreditor ikke er forpligtet til at slette dig, før gælden er helt betalt. Men de kan dog vælge at slette dig alligevel.
Ja, - du kan godt stå i 2 registre.
Vær opmærksom på, at du kan blive slettet i et konkurrerende skyldnerregister, førend du slettes fra Debitor Registret. Dette kan skyldes, at du har været indberettet til et lukket register forud for, at der kom grundlag i sagen. I dette tilfælde vil du blive slettet først i det andet register og i Debitor Registret 5 år efter, at der er kommet grundlag i sagen.
Beløbet vi har registreret, er det beløb du skyldte på indberetningstidspunktet. Dette er et øjebliksbillede og justeres ikke løbende i vores system. Selv om der for eksempel er påløbet yderligere renter, eller du har betalt afdrag, ændrer det indberettede beløb sig ikke. Du skal derimod kontakte registranten, der står for inddrivelsen af gælden, for at få oplyst den aktuelle saldo.
For at blive registreret i et åbent skyldnerregister skal der foreligge et fundament, hvor du enten via retslige skridt er blevet tilkendt gælden. For eksempel ved at du har underskrevet en skyldnererklæring og dermed selv har anerkendt fordringen.
Læs mere på: www.datatilsynet.dk- kapitel 6.
Du er altid velkommen til at skrive til DNBEU-debitor@dnb.com eller ringe til os på 7022 0410, hvis du har andre spørgsmål.
Vi sidder klar til at hjælpe dig mandag - torsdag kl. 8.00-16.00 og fredag kl. 8.00-15.30
Datatilsynet har en lang række regler og krav, som kreditoplysningsbureauer selvfølgelig skal efterleve. Nedenfor kan du læse udvalgte paragraffer vedrørende kreditoplysningsbureauer:
Databeskyttelsesloven Kapitel 5:
Kreditoplysningsbureauer
§ 19. Den, som ønsker at drive virksomhed med behandling af oplysninger til bedømmelse af økonomisk soliditet og kreditværdighed med henblik på videregivelse (kreditoplysningsbureau), skal indhente tilladelse hertil fra Datatilsynet, inden behandlingen påbegyndes, jf. § 26, stk. 1, nr. 2.
§ 20. Kreditoplysningsbureauer må kun behandle oplysninger, som efter deres art er af betydning for bedømmelse af økonomisk soliditet og kreditværdighed.
Stk. 2. Kreditoplysningsbureauer må ikke behandle oplysninger som nævnt i databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 1, eller artikel 10.
Stk. 4. Databeskyttelsesforordningens artikel 12-19 skal overholdes ved behandling af oplysninger om virksomheder m.v., hvis denne behandling udføres for kreditoplysningsbureauer.
§ 21. Oplysninger om økonomisk soliditet og kreditværdighed til abonnenter må kun meddeles skriftligt. Kreditoplysningsbureauet kan dog meddele summariske oplysninger mundtligt eller på lignende måde, hvis spørgerens navn og adresse noteres og opbevares i mindst 6 måneder.
Stk. 2. Kreditoplysningsbureauers publikationer må kun indeholde oplysninger i summarisk form og kun udsendes til personer eller virksomheder, der abonnerer på meddelelser fra bureauet. Publikationerne må ikke indeholde oplysninger om de registreredes personnummer.
Stk. 3. Summariske oplysninger om skyldforhold må kun videregives, hvis oplysningerne hidrører fra Statstidende, er indberettet af en offentlig myndighed efter reglerne i kapitel 4, eller hvis oplysningerne vedrører skyldforhold til samme kreditor på mere end 1.000 kr. og kreditor enten har erhvervet den registreredes skriftlige erkendelse af en forfalden gæld eller der er foretaget retslige skridt mod den pågældende. Oplysninger om endelig godkendt gældssanering må dog ikke videregives. De regler, der er nævnt i 1. og 2. pkt., gælder tillige for videregivelse af summariske oplysninger om skyldforhold i forbindelse med udarbejdelse af bredere kreditbedømmelser.
Stk. 4. Videregivelse af summariske oplysninger om enkeltpersoners skyldforhold må kun ske på en sådan måde, at oplysningerne ikke kan danne grundlag for vurderingen af økonomisk soliditet og kreditværdighed for andre end de pågældende enkeltpersoner.
At blive indberettet betyder, at det kan være svært at handle på kredit. Dette kan være i forbindelse med køb af mobiltelefon, optagelse af nye lån o.lign.
Hvis du er blevet indberettet til Debitor Registret, har du fået en registreringsmeddelelse, der oplyser dig om, hvem der har indberettet, og hvad der er indberettet.
Oplysningerne står i Debitor Registret i op til 5 år eller indtil gælden er fuldt indfriet. Alle vores kunder vil i samme periode have adgang til oplysninger om dit skyldforhold og kan på den baggrund nægte at give dig eller din virksomhed kredit.
Vær opmærksom på, at du kan blive slettet i et konkurrerende skyldnerregister førend du slettes fra Debitor Registret. Dette kan skyldes, at du har været indberettet til et lukket register forud for at der kom grundlag i sagen. I dette tilfælde vil du blive slettet først i det andet register, og i Debitor Registret 5 år efter at der er kommet grundlag i sagen.
Råd og vejledning
Det er ikke alle, der med deres gode vilje er blevet indberettet. Finanskrise, konjunktursvingninger, sygdom, arbejdsløshed, skilsmisse og andre forhold kan være en årsag til, at den økonomiske situation forværres. Og det kan være en situation, vi alle kan komme ud for. Hos Debitor Registret bliver der både indberettet såkaldte "professionelle" skyldnere men også personer, der uden egen skyld er bragt i en uheldig økonomisk situation.
Du er naturligvis altid velkommen til at kontakte Debitor Registret, hvis du har spørgsmål til din registrering. Har du spørgsmål til din gæld, eller vil du indgå en afdragsordning, skal du kontakte den virksomhed der har indberettet dig. Ved at benytte linket i venstre side, kan du se en liste over registranter, og derved finde deres telefonnumre.