Forudsige kundebehov, optimere kampagner og skabe bedre resultater

Du har sikkert et klart billede af, hvem dine kunder er. Og måske arbejder du allerede med forskellige målgrupper. Men måske oplever du også udfordringen i, at de klassiske målgruppesegmenter ikke længere er tilstrækkeligt kvalitetssikrede.

Alder, køn, adresse og indkomst fortæller ikke nok om den enkelte persons behov og præferencer. Det samme gælder virksomheder - hvor sidste års resultat, branche og antal ansatte ikke fortæller nok om, hvordan deres behov ser ud lige nu.

Så hvordan skaffer du de helt rigtige leads til salget?

Det er en stor udfordring at skaffe salgsafdelingen kvalificerede leads, og som sælger er det udfordrende at kortlægge potentialet i hvert enkelt lead og samtidig varetage de eksisterende kunders behov, så de køber mere.

Med prædiktive analyser af kundernes adfærd og demografi, kan du blive klog på, hvad dine kunder vil købe, hvornår de vil gøre det, hvornår de vil have brug for mere, og hvornår de vil afslutte samarbejdet med dig. Det giver dig mulighed for at igangsætte initiativer, som hjælper kunden i den retning, du gerne vil have - du formår nemlig at reagere i tide og matche kundens behov for opmærksomhed.

Prediktiv analyse forudsiger kundernes næste køb

I vores analyser tager vi ikke kun udgangspunkt i historiske kundedata men sammenligner data fra mange forskellige kilder ud fra de variabler, som har størst betydning for lige netop din virksomhed. Når vi har kortlagt de aktiviteter og den viden, der har betydning for dig, er det muligt at forudsige hvilke kunder, du skal fokusere på, hvornår og med hvilken indsats.

Bliv klogere på, hvad dine kunder vil have. Prædiktive analyser giver ny kundeindsigt

• Identificér hvilke produkter og services dine kunder har behov for - og hvornår.
• Udarbejd dine kampagner på baggrund af kundesegmentering baseret på dybdegående viden.
• Få det fulde overblik over sandsynligheden for, at en kunde kommer til at foretage et køb, kommer til at forlade dig eller kommer igen.

Få nye kunder, der lægger større ordrer

• Find højpotentielle emner, der er identiske med dine bedste kunder.
• Brug dine markedsføringskroner, hvor de vil skabe mest værdi.
• Få kvalitetssikret din markedsføring ved at have bedre forståelse for modtagernes behov.
• Få mere stabilitet i markedsbearbejdelsen med automatiseret markedsføring.

Udnyt kundedatabasens mersalgspotentiale. Kortlæg dine kundens adfærd og behov og agér herefter

• Identificér kryds- og mersalgspotentialet i database blandt andet på forskellige segmenter
• Segmentér dine kunder efter potentiale og optimér dine kundestrategier ud fra kundernes værdi.
• Effektivisér dine markedsføringsaktiviteter, skræddersy tilbud til kunderne og opnå en bedre ROI
• Optimér din produktportefølje efter kundernes efterspørgsel og behov.

Din kundedatabase ændrer sig hele tiden. Nye kunder kommer til og andre forsvinder, hvilket betyder, at kundeprofilerne kan være forskellige fra tid til anden. Her er det vigtigt, at du træffer dine beslutninger på baggrund af opdateret data.