AI Analys Smart data Smarte beslutninger

Black Friday – sådan forbereder du dig til årets store udsalgsweekend

23 nov 2021

Black Friday har for mange handlende overhalet julehandelen – og især det efterfølgende udsalg mellem jul og nytår – som årets vigtigste weekend.
– Derfor er det ekstra vigtigt, at du tænker over, hvad du vil have ud af Black Friday-weekenden, og at du henvender dig til den rigtige målgruppe, siger Niklas Lindblom, Dun & Bradstreet.

Kom godt i gang med analyse og AI

Fra at være et næsten ukendt koncept er Black Friday blevet en af årets vigtigste weekender for mange brancher – og den klare start på julehandlen. Forbrugerelektronik og boligindretning er eksempler på brancher, som i de seneste år har investeret endnu mere i denne weekend end tidligere.

– Black Friday betyder aggressive kampagner og aggressivt salg. Det er frygtelig mange penge, der bliver brugt over en weekend, og det er ikke underligt, at virksomhederne hænger ved, siger Niklas Lindblom, Senior Manager Sales & Marketing Analytics B2C, Dun & Bradstreet.

"At investere i Black Friday som en selvstændig weekend, bare fordi der er meget snak om det, er ikke en god vej frem"

Niklas Lindblom, Senior Manager Sales & Marketing Analytics B2C, Dun & Bradstreet


Men for at investeringen skal være gennemtænkt, er det vigtigt at forberede sin salgs- og markedsføringsindsats i tide.

– Mange påstår, at de ”tjener” deres år på Black Friday. Det har selvfølgelig kannibaliseret en del af julen, da mange kunder vælger at foretage deres julegaveindkøb på Black Friday i stedet for tættere på jul. Der er tydeligvis sket et skift i, hvornår du bruger dine penge. Derfor er det også ekstra vigtigt, at du tænker over, hvad du vil have ud af Black Friday-weekenden, og at du henvender dig til den rigtige målgruppe.

Ensartet billede

Så hvordan kommer du i gang med at sælge på Black Friday? Ifølge Niklas Lindblom er det ikke mindst vigtigt at tænke over, hvordan man som virksomhed vil fremstå den weekend, og så planlægge implementeringen nærmere.

– Det er ekstremt vigtigt at have en plan for de her store højtider, og at den hænger sammen med helårsstrategien. Kunderne skal møde ét samlet billede. At investere i Black Friday som en selvstændig weekend, bare fordi der er meget snak om det, er ikke en god vej frem, siger Niklas og beskriver en typisk situation, man skal undgå:

– Det er lidt vilkårligt at få en type produkt ind, som skal være udsolgt, men som slet ikke er baseret på, hvad dine kunder efterspørger. Det bliver et skue i stedet for et godt kundemøde.

Endnu et problem, der kan opstå, når man har en alt for aggressiv digital kampagne mod den forkerte målgruppe i løbet af Black Friday:

– Det er ofte baseret på, at man har et dårligt datagrundlag. Mange optimerer kun deres digitale kampagner mod omkostninger og risici og får så en ”klikvenlig” målgruppe, men som hverken er loyal eller rentabel. På sigt kan det skade virksomheden, når du mister dine nøglesegmenter.

En langsigtet datadrevet strategi

For at undgå ovennævnte situationer anbefaler Niklas Lindblom også at lave grundige analyser af både eksisterende kunder og de kunder, du ønsker at komme i kontakt med til Black Friday. Og det er her, Dun & Bradstreets ekspertise kommer ind.

– Vores modeller tager udgangspunkt i dine eksisterende kunder og skaber skarpe målgrupper til bearbejdning her og nu, både analogt og digitalt. Sammen med fx en segmenteringsmodel ønsker vi at skabe en langsigtet datadrevet strategi.

Han peger også på vigtigheden af at arbejde med det samme datagrundlag i alle processer.

– Ved at kombinere dine egne data med sociodemografi og online adfærd kan du se, hvem du behandler i hvilken kanal. Så kan du også skabe en personlig oplevelse for hver besøgende på dit websted; også dem, der tidligere var ukendte. 

Få hjælp til at gøre dine data smartere

Dun & Bradstreet tilbyder bl.a. analyse- og AI-løsninger, baseret på en virksomheds specifikke behov og udfordringer, for eksempel:

  • Forstå, hvem dine kunder er, og vurder deres potentiale
  • Forudse gennem prædikativ analyse en kundes næste køb
  • Automatiser din databehandling og kundestrategi gennem innovative API'er