Et gammelt ordtak sier at kunnskap er makt. Men kunnskap er også veien til vekst og soliditet – spesielt når det kommer til kunnskapen du har om kundene dine og deres atferd. I dag er viktig kunnskap i stor grad avhengig av data.
Det handler imidlertid ikke bare om å ha de riktige dataene og holde styr på dem, men også om å kunne få maksimalt utbytte av dataene dine.
Stibo Systems, som er en leverandør av Master Data Management-løsninger, hjelper daglig virksomheter med å utnytte sine data - inkludert kundedata - fullt ut for å optimalisere forretningen.
Men Stibo Systems trenger også korrekte, oppdaterte og relevante data om de ulike markeder og potensielle kunder.
Alltid korrekte og oppdaterte data
Stibo Systems ble anbefalt til Dun & Bradstreet av en ny medarbeider som tidligere hadde hatt et godt samarbeid med D&B på en annen arbeidsplass.
– Stibo Systems kontaktet oss først og fremst fordi de hadde en utfordring med sin eksisterende dataleverandør, som ikke ga tilstrekkelig dekning av de ulike markedene til Stibo Systems. En nærmere titt på dataene deres viste at de også trengte en løsning som kunne strukturere og oppdatere eksisterende data.
– Vi anbefalte en kombinert løsning bestående av Dun & Bradstreet-produktene Hoovers, som løser utfordringen med tilgang til nye kvalitetsdata, og Optimizer, som oppdaterer eksisterende data, sier Dun & Bradstreets fagekspert, Viky Froberg.
Løsningene sikrer at Stibo Systems alltid jobber med korrekte og oppdaterte data som enkelt kan integreres med så å si alle CRM-løsninger.
Med de to løsningene får Stibo Systems tilgang til rundt 95 prosent av alle registrerte foretak over hele verden. Tilgangen gir kunnskap om foretakenes virksomhet, deres struktur, deres økonomi og deres organisasjon helt ned på kontaktnivå.
Automatisk oppdaterte data sparer tid – og penger
Hos Stibo Systems er de ennå ikke helt i mål med implementeringen, men har allerede erfart fordelene med løsningen på dette stadiet:
- Automatisert oppdatering
Tidligere måtte vi legge inn data manuelt når vi for eksempel fant sammenhenger mellom selskaper. Vi trenger ikke lenger bruke tid på dette, fordi dataene allerede er oppdatert.
- Mer kunnskap
I tillegg har vi fått tilgang til langt mer kunnskap om selskapsstruktur, og hvem som er knyttet til hvem. Dette er viktig informasjon for oss. For eksempel må vi vite om en bedrift allerede er omfattet av en avtale med oss via tilknytningen til en større kjede, sier Jesper Streubel-Kristensen.
- Nye muligheter
– Vi merker at vi har fått noen helt nye muligheter med denne løsningen. Tidligere hadde vi ikke mulighet til å gå i dybden, og kunne ikke se om et selskap i for eksempel Sveits var en del av samme selskapsstruktur som en kjede i Tyskland.
Fremtid
– Vi er ikke i mål ennå, men vi er på rett vei.
Mye handler om arbeidsmønstre og vaner. Hvis våre ansatte i dag sier at de mangler informasjon, er det nok mer enn noe annet fordi de selv må venne seg til å bruke de nye løsningene. Om et halvt år er vi nok kommet et godt stykke lenger, avslutter Jesper Streubel-Kristensen.
