À la recherche de la résilience de la gestion de l'approvisionnement

Rapport en anglais

Au début de l'année 2020, les entreprises ont fait face à un climat économique empreint de volatilité et d'incertitude. Au Royaume-Uni, l'échéance de Brexit approchait et les entreprises essayaient de prévoir comment la scission affecterait leurs chaînes d'approvisionnement au cas où il n’y aurait aucun accord. Aux États-Unis, les entreprises se sont préparées à une saison électorale mouvementée et à un résultat qui, quel que soit le parti gagnant, aurait un impact significatif sur les réglementations et les pratiques commerciales pour les quatre prochaines années.

Ces mesures sont venues s'ajouter aux autres pressions existantes sur les opérations d'achat et de la chaîne d'approvisionnement, comme les menaces croissantes du changement climatique et des cyberattaques. Puis la COVID-19 est arrivée.

Avec autant d'impacts significatifs mais variés sur le monde des affaires, nous voulions mieux comprendre les défis auxquels les professionnels de la chaîne d'approvisionnement et de l'approvisionnement sont confrontés, comment ils y font face et ce qu'ils pensent de l'année à venir.

Nous avons donc contacté plus d'un millier de responsables des achats et de la chaîne d'approvisionnement dans toute une série de secteurs au Royaume-Uni et aux États-Unis : Quels sont vos plans pour améliorer vos opérations en 2021 ? Quelle est la priorité de la récupération des impacts de la COVID-19 sur les entreprises ? Dans quelle mesure les menaces de cybersécurité vous préoccupent-elles ? Et que faites-vous pour créer une chaîne d'approvisionnement plus stable et plus sûre, capable de résister à de futures perturbations ?

Première priorité : la transformation numérique

Quatre-vingt-dix-neuf pour cent des répondants ont indiqué que les perturbations économiques liées à la COVID-19 avaient eu un impact sur leurs opérations d'achat. La nature de ces impacts varie ; les personnes interrogées ont indiqué qu'ils ont accru leur collaboration avec d'autres fonctions commerciales (40 %), ont dû alléger leurs opérations (37 %) ou ont renégocié des accords avec des fournisseurs (36 %). Mais dans de nombreux cas, les organisations de gestion de l'approvisionnement ont réagi en poursuivant des initiatives de transformation numérique.

En particulier, les dirigeants cherchent à accroître les niveaux d'automatisation de la chaîne d'approvisionnement pour améliorer leur efficacité opérationnelle et obtenir de meilleures informations pour faire face à l'incertitude et aux perturbations.

Au moins 37 % des répondants au sondage ont indiqué qu'ils avaient automatisé certaines tâches ou investi dans la technologie pour soutenir l'engagement des fournisseurs ou la répartition de la main-d'œuvre en raison des perturbations économiques liées à la pandémie.

L'efficacité opérationnelle est encore un domaine de lutte pour la grande partie des dirigeants qui ont répondu au sondage (98 %).
 

Et pourtant, l'efficacité opérationnelle reste un domaine de lutte pour la majorité des 98 % des dirigeants qui ont répondu au sondage. Alors que nous entrons dans la période post-pandémique, la recherche d'une plus grande efficacité dans les organisations des achats et de la chaîne d'approvisionnement signifie que la transformation numérique prend encore plus d'importance.

 

De nombreuses entreprises se préparent maintenant à un avenir plus numérique, 30 % des personnes interrogées, le pourcentage le plus élevé, indiquant que la transformation numérique serait la première priorité de leur organisation en 2021.

Tout commence avec les données

Les répondants ont également signalé avec force que, parallèlement à la transformation numérique, les données, en particulier les données des fournisseurs, seront la clé de l'adaptation de leurs organisations à un environnement commercial post-COVID. L'amélioration de la qualité des données est l’une des principales initiatives de 2021 pour 40 % des répondants au sondage. Ce n'est pas surprenant, puisque les principaux défis auxquels sont confrontés les responsables des achats et de la chaîne d'approvisionnement sont dictés par les données et la manière d'en tirer profit.

Le premier de ces défis pour les répondants au sondage est d'être en mesure de maintenir des profils de fournisseurs intersystèmes utiles et opportuns (cité par 40 %). D'autres défis comprennent le partage des données à travers l'organisation pour informer la prise de décision (38 %) et l'obtention de données utiles à partir de données déjà disponibles (37 %).

Les entreprises prévoient également d'utiliser les données pour accroître la visibilité de leurs chaînes d'approvisionnement. Ces efforts visent à réduire la dépendance à l'égard de certains fournisseurs et à découvrir de précieux détails sur les liens entre les fournisseurs, afin de mieux comprendre comment ceux-ci sont liés.

Mais malgré la priorité essentielle d'améliorer l'efficacité opérationnelle, au lieu de se reposer principalement sur des activités de réduction des coûts, les entreprises adoptent une approche hybride pour les aider à atteindre un objectif global : une plus grande résilience de la chaîne d'approvisionnement. Pour atteindre cet objectif, elles s'efforcent de tirer parti d'une combinaison de technologies qui permettra de créer deux capacités clés : 1) réduire les dépenses, et 2) découvrir de nouvelles données qui les aideront à s'approvisionner, à s'intégrer et à faire des affaires avec les fournisseurs de manière plus efficace.

Ce rapport explore les priorités des responsables de l’approvisionnement et propose une riche analyse des processus et des plans mis en place pour la gestion des risques, l'efficacité opérationnelle et la visibilité des fournisseurs, et pourquoi la nécessité de centrer les opérations autour de données précises est plus importante que jamais.

Téléchargez le rapport de sondage : La résilience de la chaîne d'approvisionnement - Les sont les priorités des responsables des achats en 2021 (en anglais)

L'année écoulée a été tumultueuse pour les professionnels de la chaîne d'approvisionnement et des achats dans le monde entier, et les entreprises ont dû transformer numériquement et améliorer la fonction de gestion des risques à un rythme soutenu afin de maintenir leur équilibre.

Notre sondage a renforcé la conviction que la technologie et les données seront au cœur de la plupart des solutions, qu'elles utilisent l'automatisation pour mieux gérer l'évaluation des risques des fournisseurs ou qu'elles améliorent la qualité des données de base pour accélérer l'intégration des fournisseurs.

À l’intérieur :

  • Priorités clés des responsables des achats et de l'approvisionnement pour 2021
  • Plans à court terme et préoccupations à plus long terme
  • Maturité et processus organisationnels
  • Les défis de la visibilité des fournisseurs et de l'efficacité opérationnelle
  • L'automatisation en 2021 et au-delà
  • Gestion des risques : Évaluation et conformité
  • Préparation à la cybersécurité

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