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Marketing basé sur les comptes optimisé par l’IA et le numérique

Aperçu exclusif quant à notre intention d’acquérir Lattice Engines

Toutes les entreprises partagent l'objectif commun de trouver un moyen de vendre leurs biens ou leurs services aux bons clients de manière efficace. Que vous soyez une organisation de commerce électronique interentreprises ou de commerce électronique de détail, une petite entreprise autonome ou une grande entreprise comptant des milliers d’employés, c’est quelque chose qui vous empêche de dormir la nuit et vous incite à travailler tous les matins. Bien sûr, quelle que soit la taille de votre entreprise, l’identification des prospects, leur transformation en clients et leur fidélisation est une bataille concurrentielle complexe et sans fin.

Les données du marché, ainsi que notre expérience personnelle, nous montrent que le parcours de l’acheteur est devenu de plus en plus numérique. Il devient également une expérience de plus en plus libre-service, surtout quand il s’agit de trouver le bon partenaire ou la bonne solution. Il existe également un surplus de solutions technologiques disponibles pour aider les spécialistes du marketing à rechercher et à engager le contact avec leurs clients, peu importe où ils se trouvent dans leur parcours d'achat individuel, en ligne et hors ligne.

À ce jour, de vastes quantités de données sont restées piégées dans des systèmes et des équipes cloisonnés, ce qui complique encore la capacité des vendeurs et des spécialistes du marketing de comprendre en profondeur les clients et les prospects, et de savoir qui cibler, quand les contacter et quelle offre ou solution positionner. Ces données cloisonnées entraînent également des inefficiences coûteuses, telles qu'un processus de vente plus lent, un gaspillage en marketing et des expériences d'achat médiocres, ce qui entraîne des clients et des prospects déçus, ainsi que des tensions entre les équipes des ventes et du marketing, en raison de l'impossibilité de croître à un rythme suffisamment rapide pour écraser la concurrence.

Alors que les données, l'intelligence artificielle (IA) et l'expérience client convergent, comment devriez-vous les gérer?

Un accent sur le succès basé sur les données

En tant que chef de file des solutions de ventes et de marketing chez Dun & Bradstreet, j’ai toujours encouragé mes équipes à prendre des décisions fondées sur les données et à s’appuyer sur celles-ci pour cibler les bons clients et prospects, ceux qui ont le plus besoin de nos produits et services et la capacité de nous aider à générer la plus grande quantité de revenus. Simple, non? Pas vraiment, en fait, tout sauf simple, et certainement pas simple. C’est pourquoi, lorsque l’opportunité de s’associer à Lattice Engines s’est présentée, j’ai compris que ce serait une formidable opportunité, non seulement pour nos deux sociétés, mais surtout pour les clients que nos sociétés sont destinées à servir.

J'ai le plaisir de connaître et de travailler en partenariat avec le PDG de Lattice Engines, Shashi Upadhyay, depuis un certain temps, et les conversations que nous avons eues récemment quant aux façons dont nos équipes peuvent et vont travailler ensemble pour offrir une valeur immédiate et une innovation continue à nos clients et prospects sont rien de moins que formidables.

Comment nous vous aiderons à prospérer

La nécessité demeure la mère de l’invention et, aujourd’hui, les entreprises du secteur interentreprises ont commencé à se tourner vers les plates-formes de données clients pour répondre à leur besoin pressant de disposer d’une vue complète à 360 degrés de la clientèle. Lattice Engines, un pionnier dans l'utilisation de l'analyse pour les besoins des ventes et du marketing, est devenu un chef de file du marché dans le domaine des plates-formes de données clients, en ajoutant des outils d'analyse basés sur l'IA pour les scores et la hiérarchisation des prospects. La plate-forme de données clients interentreprises de Lattice Engines, la meilleure de sa catégorie, permet d’unifier les données provenant de sources multiples (y compris un sous-ensemble fondamental du nuage de données de Dun & Bradstreet), d’effectuer la résolution d’identité pour authentifier et identifier les entreprises, et de consolider les informations par entreprise. Elle réalise ensuite une analyse prévisionnelle des prospects basée sur l'IA quant aux vues consolidées de clients. Les scores permettent de créer des jeux de marketing et de ventes sur mesure qui alimentent les plateformes d’activation omniréseaux : MarTech, gestion des relations-clients et autres, prêtes à l’emploi. Ceci améliore l'efficacité d'activités telles que la définition d'un profil de client idéal, la réalisation d'une analyse de marché total adressable et la gestion de stratégies de marketing basée sur les comptes.

La solution de bout en bout de Lattice Engines s’appuie sur son riche passé en intelligence artificielle et en analyse pour les ventes et le marketing interentreprises. Si Dun & Bradstreet propose des analyses marketing depuis quelque temps déjà, Shashi et moi-même estimions que nos deux organisations seraient en mesure de porter la plate-forme de données clients à nouveau niveau et d’offrir une valeur inégalée à nos clients.

Les analyses les meilleures de leur catégorie offriront de meilleures perspectives et une croissance plus rapide

Shashi m'a également expliqué qu'un client interentreprises typique de Lattice Engines peut réduire le processus d'identification des cibles de campagne de plusieurs semaines à quelques heures. Vous avez bien lu, QUELQUES HEURES! Lattice Engines permet aux équipes de gestion des revenus de simplifier leurs données clients, d’optimiser leur productivité et de proposer des campagnes importantes. En outre, les équipes bénéficient d'un meilleur alignement des ventes et du marketing et d'un meilleur rendement du capital investi dans les campagnes. Comme vous pouvez l'imaginer, cela m'a enthousiasmé. Combien de fois souhaiteriez-vous pouvoir accélérer les choses pour un client potentiel et montrer des résultats plus rapides à la direction? Si nous pouvons aider nos clients à générer plus rapidement leur croissance, c’est une très grande victoire!

La plate-forme de données clients de Lattice Engines s’intègre parfaitement dans le portefeuille de solutions de ventes et de marketing de Dun & Bradstreet, ce qui nous permet d’analyser et d’identifier les meilleures cibles d’audience afin de créer des campagnes de marketing gagnantes. La force de la solution de Lattice Engines sera amplifiée par un accès à la profondeur et à la diversité des données et des analyses du nuage de données de Dun & Bradstreet, ainsi que par nos capacités de résolution d’identité de pointe. Nous prévoyons également étendre ces fonctionnalités pour inclure la possibilité d'utiliser de nouveaux éléments de données tels que les scores financiers de Dun & Bradstreet, les informations sur le déclencheur des ventes et les données numériques (comme les adresses IP et les identifiants d'appareils numériques). Tous ces éléments permettront d’optimiser les meilleurs modèles d’analyse de Lattice Engines, d’améliorer la personnalisation et d’obtenir de meilleurs résultats pour nos clients.

Qu’est-ce que cela signifie pour nos clients?

Cela signifie que les 10 000 clients et plus du portefeuille de solutions de ventes et de marketing de Dun & Bradstreet auront accès à la plate-forme de données clients la plus performante de sa catégorie et à la possibilité d'unifier de manière transparente les données des clients et prospects de première et tierce parties, de les segmenter et d'identifier les bonnes cibles, d’activer des campagnes hautement personnalisées et les meilleures actions de ventes par des systèmes comme Oracle Eloqua, Marketo, Salesforce, Microsoft Dynamics et bien d’autres.

L'idée d’associer Lattice Engines et Dun & Bradstreet crée une solution sur laquelle notre clientèle combinée peut compter pour alimenter la croissance et générer des revenus durables.

Je suis ravi d’annoncer notre intention d’accueillir l’équipe Lattice Engines dans la famille Dun & Bradstreet. Je suis encore plus heureux d’avoir de vos nouvelles, vous, précieux prospects et clients, quant aux façons dont ces solutions innovantes, basées sur les données, ont un impact sur votre entreprise!

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